Propuesta de mejora de la gestión empresarial para el desarrollo organizacional en la empresa de transportes CERVRAEM S.R.L., distrito de Ayacucho, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general establecer una propuesta de mejora de las Gestión empresarial para el Desarrollo organizacional en la empresa de transportes CERVRAEM S.R.L., distrito de Ayacucho, 2025. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo. Nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental transversal. La población muestral fueron 10 trabajadores. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la Gestión empresarial, el 50% de los trabajadores señalan que a veces la empresa implementa estrategias concretas para mejorar su competitividad en el servicio de transporte. El 50 % de los trabajadores indicaron que a veces existe buena coordinación entre las distintas áreas de la empresa. Para la variable Desarrollo organizacional, el 40 % de trabajadores expresaron que a veces conocen qué canal usar para comunicar diferentes temas. Se concluye que, en la empresa, se encontraron problemas en cuanto a la Gestión empresarial, debido a la falta de implementación estratégicas concretas para mejorar su competitividad en el servicio de transporte, además existen deficiencias en una buena coordinación entre las distintas áreas de la empresa, en cuanto al Desarrollo organizacional, se presentaron problemas debido a que los trabajadores no conocemos qué canal usar para comunicarse, lo que dificulta ofrecer una excelencia en la atención brindada, por lo cual se estableció una propuesta de mejora para erradicar las dificultades presentadas.