Browsing by Author "Herrera Peña, Graciela"
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Caracterización de la gestión de calidad en atención al cliente y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas, del sector servicio – rubro de hoteles en la zona céntrica de la ciudad de Tacna, año 2018.
Herrera Peña, Graciela (Universidad Católica Los Ángeles de ChimbotePE, 2020-12-09)La investigación tuvo como objetivo general, determinar las características de la gestión de calidad en atención al cliente y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio – rubro de hoteles en la ...