https://hdl.handle.net/20.500.13032/9440 2026-10-10T04:00:55Z 2026-10-10T04:00:55Z Pezo Gonzales, Katty Zorina https://hdl.handle.net/20.500.13032/44497 2026-10-07T14:33:27Z 2026-10-07T00:00:00Z

Frecuencia de las autolesiones en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa Pública, Pucallpa, 2026 Pezo Gonzales, Katty Zorina La presente investigación tiene como objetivo general describir el nivel de autolesiones en estudiantes de secundaria de una institución educativa publica, Pucallpa, 2026. Se empleó una metodología de tipo prospectivo, transversal, observacional y descriptivo; en cuanto al nivel de estudio fue descriptivo y el diseño fue epidemiológico. La población estuvo conformada por 443 estudiantes de secundaria y la muestra fue seleccionada por el muestreo probabilístico aleatorio simple siendo un total de 206 participantes. Las técnicas que se utilizaron para el estudio fue la encuesta y la psicométrica. Como instrumento de recolección de información se aplicó la Escala de Autolesiones de Cartolin y Palma (2021). En los resultados se obtuvo que la mayoría de los estudiantes de secundaria presenta autolesiones en un nivel bajo (73.3%), el (22.8%) se ubicó en la categoría moderado y el (3.9%) se ubicó en el nivel alto. Se pudo concluir que la mayoría de los estudiantes de secundaria de una institución educativa publica, Pucallpa, 2026.

2026-10-07T00:00:00Z Bautista Prado, Liliana https://hdl.handle.net/20.500.13032/44486 2026-09-30T14:39:03Z 2026-09-30T00:00:00Z

Comunicación familiar e inteligencia emocional en pobladores de un asentamiento humano, Ayacucho, 2026 Bautista Prado, Liliana El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Comunicación familiar e inteligencia emocional en pobladores de un asentamiento humano, Ayacucho, 2026. La metodología empleada en esta investigación fue de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental la nuestra lo conformaron 81 pobladores adolescentes estudiantes de un asentamiento humano en Ayacucho escogidos mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y los instrumentos utilizados fueron Escala de comunicación familiar (FCS) de Olson en la adaptación de Copez, Villarreal y Paz y el Inventario de Inteligencia Emocional de BarOn ICE: NA de Reuven BarOn ICE Na-completa adaptación Peruana: Nelly Ugarriza Chávez y Liz Pajares. Los resultados obtenidos con el estadístico Rho de Spearman se obtuvo el p valor 0.624 > 0.050 en efecto, se concluye que no existe relación entre comunicación familiar e inteligencia emocional en pobladores de un asentamiento humano, Ayacucho, 2026

2026-09-30T00:00:00Z Quispe Barrios, Christian Amilcar https://hdl.handle.net/20.500.13032/44483 2026-09-30T13:55:25Z 2026-09-30T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la pequeña empresa Multiservicios Adiser E.I.R.L., distrito Ayacucho, 2025 Quispe Barrios, Christian Amilcar La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la pequeña empresa Multiservicios Adiser E.I.R.L., distrito Ayacucho, 2025. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población fue considerada por 120 clientes y la muestra estuvo conformada por 92 clientes. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable calidad de servicio, el 40.22% de los clientes mencionaron que casi nunca considera que las instalaciones son atractivas, limpias y adecuadas para su visita. Para la variable fidelización del cliente, el 51.09% de los clientes mencionaron que casi siempre considera que los hábitos de consumo de productos y servicios van en aumento. Se concluye que, la percepción de la calidad de servicio evidencia deficiencias importantes, ya que un número considerable de clientes no encuentra las instalaciones adecuadas ni percibe transparencia en la atención del personal, lo que limita la satisfacción en la experiencia de servicio. En cuanto a la fidelización, aunque existe un incremento en los hábitos de consumo, la ausencia de una conexión emocional sólida con los clientes representa un desafío para consolidar relaciones duraderas y generar lealtad genuina hacia la empresa.

2026-09-30T00:00:00Z Yaranga Simon, Leo Kevin https://hdl.handle.net/20.500.13032/44463 2026-09-25T17:50:48Z 2026-09-25T00:00:00Z

Autoestima en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa Privada, Ayacucho 2025 Yaranga Simon, Leo Kevin La presente investigación tiene como objetivo describir la autoestima en estudiantes de secundaria de una institución educativa privada, Ayacucho 2025. La investigación es de un tipo cuantitativo porque no se manipulará la variable, es de un nivel descriptivo y de un diseño no experimental. El universo está conformado por estudiantes del nivel secundario de una institución educativa, la población está constituida por 149 estudiantes del nivel secundario, solo se tomará en cuenta a los participantes que logren cumplir con los criterios de inclusión. Para la recolección de datos dentro de la investigación se usó el instrumento psicométrico Escala de Autoestima de Rosenberg (EA-Rosenberg). Los resultados obtenidos fueron, el 53% presenta un nivel medio de autoestima, un 51% son del sexo femenino y un 24% son del segundo grado del nivel secundario. Se llego a concluir que el nivel de autoestima en estudiantes de secundaria de una institución educativa privada, Ayacucho 2025 fue de nivel medio.

2026-09-25T00:00:00Z