Bachilleratohttps://hdl.handle.net/20.500.13032/94852024-03-29T14:43:07Z2024-03-29T14:43:07ZCaracterización de la planificación de compras como factor relevante en la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, rubro venta al por menor de calzado, mercado de Bellavista, Sullana 2019Zapata Curipuma, Sindy Pamelahttps://hdl.handle.net/20.500.13032/354082024-01-19T22:03:25Z2024-01-19T00:00:00ZCaracterización de la planificación de compras como factor relevante en la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, rubro venta al por menor de calzado, mercado de Bellavista, Sullana 2019
Zapata Curipuma, Sindy Pamela
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características de la planificación de compras como factor relevante en la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, rubro venta al por menor de calzado. La investigación fue de diseño no experimental- transversal, tuvo una población de ocho micro y pequeñas empresas y se utilizó como muestra la misma cantidad por ser pequeña; la información se recaudó considerando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual estuvo constituido por 20 preguntas; la información fue procesada utilizando el programa Excel con sus gráficos estadísticos correspondientes. Se obtuvo como resultado el 75% de las mypes creen que la planificación de contribuye a la gestione calidad, asimismo el 50% no realiza procesos de la gestión de calidad y el 100% están de acuerdo que la planificación de compras en un factor relevante en la gestión de calidad.
2024-01-19T00:00:00ZLa gestión de calidad y el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro panaderías del distrito de Sullana, Año 2018.Ruiz Pulache, Orianna Saraihttps://hdl.handle.net/20.500.13032/353222024-03-27T21:42:19Z2023-12-20T00:00:00ZLa gestión de calidad y el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro panaderías del distrito de Sullana, Año 2018.
Ruiz Pulache, Orianna Sarai
La presente investigación titulada La gestión de calidad y el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro Panaderías del distrito de Sullana, año 2018, tuvo como objetivo general: Determinar las características de la gestión de calidad y el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro panaderías del distrito de Sullana, año 2018. El tipo de investigación fue descriptiva – no experimental y de nivel cuantitativa, la población estuvo conformada por 68 clientes de las Panaderías del Distrito de Sullana, a quienes se les aplico un cuestionario 20 preguntas el cual estuvo dirigido a los clientes. Los principales resultados de la Gestión de Calidad fueron: El 50% de los clientes manifestaron que las panaderías siempre cumplen con sus expectativas esperadas, el 47% de los clientes manifestaron que siempre las panaderías mejoran su producto para la satisfacción de los clientes. Respecto al Marketing: El 50% manifestó que siempre acuden con frecuencia a las panaderías, 68% manifestó que el precio siempre tiene que ver en la calidad de los productos. Finalmente, se concluyó: Que las panaderías si cumplen las expectativas esperadas de los clientes, llevando así a que siempre mejoren su producto para la satisfacción de los clientes, se identificó que los clientes siempre consideran importante el precio en la calidad de los productos lo que conlleva a que los clientes siempre frecuenten las panaderías.
2023-12-20T00:00:00ZGestión de calidad y atención al cliente en la Mype rubro restaurante Don Leo en el distrito Sullana, Año 2019Quito Yamo, Johnatan Danielhttps://hdl.handle.net/20.500.13032/343032023-08-24T22:07:58Z2023-08-24T00:00:00ZGestión de calidad y atención al cliente en la Mype rubro restaurante Don Leo en el distrito Sullana, Año 2019
Quito Yamo, Johnatan Daniel
La presente investigación ha tenido como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y atención al cliente en la MYPE rubro restaurante Don Leo en el distrito Sullana, año 2019; con el cual da respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son sus principales características de la gestión de calidad y atención al cliente en la MYPE rubro restaurante Don Leo en el distrito Sullana, año 2019?, la investigación es de nivel descriptiva, tipo cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal. Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario, conformado de 28 preguntas cerradas, la población en la variable gestión de calidad y atención al cliente es 68 clientes. Después del análisis de los datos obtenidos se tiene que el 71% de los clientes manifiestan que siempre califica como eficiente el sistema de calidad del restaurante, el 69% de los clientes manifiestan que siempre está satisfecho por el cumplimiento de requerimientos de funcionamiento del restaurante, y concluyo que los procesos de la gestión de calidad que se identifican es aplicación de medidas correctoras mediante el sistema de calidad del restaurante; además tiene un mapa de procesos donde establece e identifica el rol y responsable de las actividades; nunca realiza análisis de diagnóstico actual sobre la gestión de calidad y las cualidades del personal es autocontrol ya que el personal muestra autocontrol y cortesía; paciente al momento de brindar sus servicios.
2023-08-24T00:00:00ZCaracterizacion de los determinantes biosocioeconomicos, estilo de vida y/o apoyo social para la salud de la persona adulta media en el asentamiento humano Villa Primavera - Sullana, 2019Gomez Ruiz, Ruth Noemihttps://hdl.handle.net/20.500.13032/338462023-10-07T15:50:59Z2023-06-05T00:00:00ZCaracterizacion de los determinantes biosocioeconomicos, estilo de vida y/o apoyo social para la salud de la persona adulta media en el asentamiento humano Villa Primavera - Sullana, 2019
Gomez Ruiz, Ruth Noemi
El presente informe de investigación de tipo cuantitativo, con diseño descriptivo de
una sola casilla, tiene como objetivo general caracterizar los determinantes
biosocioeconomicos, estilo de vida y/o apoyo social en la salud de la persona adulta
media en asentamiento humano Villa Primavera – Sullana,2019. Se aplico para la
recolección de datos el cuestionario sobre los determinantes de la salud a una
población muestral de 365 personas adultas medias, mediante la técnica de la
entrevista y la observación. El análisis y procedimiento de datos se realizaron en el
programa SPSS statistics versión 25. Concluyendo: respecto a los determinantes
biosocioeconomicos más de la mitad población es de sexo femenino (57,0%), tienen
secundaria completa e incompleta (44,4%), con un ingreso menor de 7510 soles
mensuales, trabajo eventual (46,9%). La mayoría cuenta con vivienda propia
(69,3%), agua (39,5%), desagüe (97,5%), cocinan a gas (89,6%), desechan su basura
al carro recolector (97,5%). Determinantes de estilo de vida duermen de 6 a 8 horas
diarias (64,0%), realizan examen médico periódico (60,5%). Determinantes de las
redes comunitarias más de la mitad cuentan con SIS (72,6%), se atendieron en un
centro de salud (72,6%), no reciben apoyo social organizado (99,7%), no existe
pandillaje o delincuencia cerca de su casa (77,3%).
2023-06-05T00:00:00Z