Carrera Profesional de Administraciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13032/95292024-03-28T19:40:19Z2024-03-28T19:40:19ZLiderazgo democrático de las micro y pequeñas empresas del rubro talleres de reparación de automóviles: caso Lubrimotors Perú GED SRL, distrito de Ayacucho, 2019Ichpas Sulcacondor, Eberhttps://hdl.handle.net/20.500.13032/359622024-03-01T16:20:43Z2024-03-01T00:00:00ZLiderazgo democrático de las micro y pequeñas empresas del rubro talleres de reparación de automóviles: caso Lubrimotors Perú GED SRL, distrito de Ayacucho, 2019
Ichpas Sulcacondor, Eber
La presente investigación se denominó Liderazgo democrático de las Micro y Pequeñas Empresas del rubro taller de reparación de automóviles: caso LUBRIMOTORS PERÚ GED SRL, distrito Ayacucho, 2019, que pertenece a la línea de investigación gestión de calidad proceso administrativo de la Escuela Profesional de administración de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. Para el tema de investigación se identificó el siguiente problema ¿Cuál es la característica del liderazgo democrático de las Micro y Pequeñas Empresas del rubro taller de reparación de automóviles: Caso LUBRIMOTORS PERÚ GED SRL, distrito Ayacucho, 2019?, el objetivo general se estableció identificar la característica del liderazgo democrático de las Micro y Pequeñas Empresas del rubro taller de reparación de automóviles: Caso LUBRIMOTORS PERÚ GED SRL, distrito Ayacucho,
2019. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y
diseño no experimental de corte transversal la población y la muestra de estudio estuvo conformada por 10 trabajadores. Asimismo se aplicó la técnica de encuesta, utilizando como instrumento cuestionario de 10 preguntas y se obtuvo el siguiente resultado, el 70% de ellos mencionan que el dueño de la empresa asigna a sus trabajadores pidiendo personalmente asimismo el 70% de los encuestados mencionan que el gerente de la empresa ejerce liderazgo autoritario y las principales conclusiones fueron el estilo de liderazgo que practican es autoritario tradicional dejando a un lado la participación democrática de todos los integrantes del taller, asimismo no respeta las opiniones conjuntas, lo cual no ayuda a tomar decisiones positivas.
2024-03-01T00:00:00ZPropuesta de mejora del marketing mix para el posicionamiento en la pequeña empresa, ferretería Jumelsa S.R.L., Pucallpa, 2023Panduro Cumapa, Carloshttps://hdl.handle.net/20.500.13032/358682024-02-28T00:56:32Z2024-02-27T00:00:00ZPropuesta de mejora del marketing mix para el posicionamiento en la pequeña empresa, ferretería Jumelsa S.R.L., Pucallpa, 2023
Panduro Cumapa, Carlos
La investigación planteó como objetivo general; Establecer una propuesta de mejora del marketing mix para el posicionamiento en la pequeña empresa, Ferretería Jumelsa S.R.L., Pucallpa, 2023; el tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo, de diseño No experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 56 clientes recurrentes; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: El
54.39% están en desacuerdo que los productos de la ferretería son innovadores. El 56.14% están en desacuerdo que los precios brindados por la ferretería son las más bajas del mercado. El 49.12% están totalmente en desacuerdo en que se realiza ofertas en sus productos. El
100.00% están totalmente en desacuerdo que la empresa incentiva a la compra a través de sorteos y concursos para sus clientes. El 56.14% están en desacuerdo que la empresa no se diferencia de sus competidores por la atención que brinda. El 78.95% están totalmente en desacuerdo respecto a si la empresa aplica responsabilidad social y ambiental. Se concluye que la ferretería a pesar que cuenta con productos de calidad no ha buscado la manera de innovarlos; no existe un precio realmente competitivo que marque la diferencia en el rubro; además la empresa no está diferenciándose por la atención al cliente; finalmente no se toma en cuenta la aplicación de estrategias de responsabilidad social para el cuidado del medio ambiente.
2024-02-27T00:00:00ZPropuesta de mejora de la motivación laboral y clima organizacional en la pequeña empresa hospedaje inversiones Martinez E.I.R.L., Pucallpa, 2023Hidalgo Garcia, Aleidahttps://hdl.handle.net/20.500.13032/358622024-03-15T14:44:46Z2024-02-27T00:00:00ZPropuesta de mejora de la motivación laboral y clima organizacional en la pequeña empresa hospedaje inversiones Martinez E.I.R.L., Pucallpa, 2023
Hidalgo Garcia, Aleida
La investigación planteo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral y clima organizacional en la pequeña empresa hospedaje Inversiones Martínez E.I.R.L., Pucallpa, 2023, el tipo de investigación fue cuantitativo, con nivel descriptivo y de propuesta con diseño no experimental – transversal, para la muestra se tomó 8 trabajadores de la población total; la técnica e instrumento de recolección de información la encuesta, técnica consignada a lograr información de multitudes y como instrumento de recolección un cuestionario que consta de 20 ítems en escala de Likert, 10 ítems para la variable Motivación laboral y 10 ítems para la variable clima organizacional, de la aplicación de este cuestionario se obtuvo los siguientes resultados: el 75% de los trabajadores indicaron que casi siempre la empresa muestra interés en los resultado, el 62% indicaron que casi siempre, el 62.50% indicaron que la empresa le permite explorar al máximo de sus capacidades, el 62.50% indicaron que casi siempre dan capacitaciones para el crecimiento profesional. Se concluye que los trabajadores indicaron que están satisfechos con sus puestos de trabajo, asimismo sienten que la labor que realizan es de gran utilidad para el crecimiento de la empresa, teniendo un área de trabajo donde les permite desarrollar y explorar al máximo sus capacidades, por otra parte, la empresa se preocupa en el crecimiento profesional y da capacitaciones a sus trabajadores y por otro lado la empresa no incentiva a sus empleados con posibilidad de crecimiento profesional.
2024-02-27T00:00:00ZMarketing digital para incrementar las ventas de la agencia de viaje y turismo Ayacucho Travel E.I.R.L., Ayacucho, 2023Quispe Yaranga, Clintonhttps://hdl.handle.net/20.500.13032/358542024-02-27T21:30:14Z2024-02-27T00:00:00ZMarketing digital para incrementar las ventas de la agencia de viaje y turismo Ayacucho Travel E.I.R.L., Ayacucho, 2023
Quispe Yaranga, Clinton
La investigación tuvo por objetivo general: Identificar las características del marketing digital para incrementar las ventas de la agencia de viajes y turismo Ayacucho Travel E.I.R.L., Ayacucho, 2023. La metodología empleada fue de diseño no experimental, transversal, descriptivo y de propuesta. Así mismo, para el recojo de información se contó con una población infinita, siendo calculada la muestra con la fórmula estadística para ese tipo de población, obteniéndose una muestra de 384 clientes a quienes se les aplicó un cuestionario de 19 preguntas a través de la técnica encuesta. Los principales resultados que se obtuvieron, respecto a la variable marketing digital el 51% de los clientes manifestaron que casi nunca los clientes han visualizado a la empresa por la red social de Twitter, mientras el 51% casi nunca la empresa les presentó un blog corporativo con información relevante sobre los servicios que ofrece, así mismo el 35% manifestó que los emails no permiten casi nunca la fidelización de los clientes. Respecto a la variable ventas, el 48.18% de los clientes manifestaron que casi nunca la empresa contó con una cartera de clientes fieles. Así mismo el 61.98% respondió que sólo a veces buscan satisfacer a sus clientes. Por último, el 51.56% sostuvieron que casi siempre la empresa debe dar descuento a sus clientes leales. Se concluye que la empresa en estudio aún no utiliza de manera efectiva el marketing digital para poder incrementar sus ventas, debilidad que podrá ser revertida con potencializar su presencia en buscadores de internet, así como con capacitación de sus trabajadores.
2024-02-27T00:00:00Z