https://hdl.handle.net/20.500.13032/9685 2026-09-19T15:53:34Z 2026-09-19T15:53:34Z Curo Humbo, Liliana https://hdl.handle.net/20.500.13032/44338 2026-09-10T21:20:24Z 2026-09-10T00:00:00Z

"Caracterización del financiamiento y capacitación en las mype comerciales rubro panificadoras del distrito 26 de Octubre (Piura), Año 2016" Curo Humbo, Liliana La presente investigación tiene como objetivo describir las características que tiene el financiamiento y la capacitación en las MYPE comerciales rubro panificadoras del distrito 26 de octubre (Piura) durante el Período 2016. En la presente investigación se pretende determinar las principales fuentes de financiamiento con las que trabajan las MYPE de este sector, los tipos de financiamiento que utilizan, los tipos o formas de capacitar a sus trabajadores, determinar los principales objetivos de la capacitación de este importante sector empresarial que contribuye de manera significativa a la economía del país. Esta investigación fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo modelo transversal para el recojo de la información las unidades de análisis constituidas por las MYPE del rubro panificadoras del Distrito 26 de octubre (Piura) fueron para la variable financiamiento propietarios (12); para la variable capacitación trabajadores (23) a quienes se les aplico un cuestionario diferente de 24 y 22 preguntas cerradas de escala nominal y ordinal Se aplicó la técnica de la encuesta de la que se obtuvieron los siguientes resultados: el 67% de los propietarios emplea como fuente de financiamiento a los bancos, cajas 25(%) y el financiamiento propio(8%) además que los tipos de financiamiento que prefieren estas MYPE son el financiamiento bancario (66 %), crédito comercial (17%). En cuanto a los tipos de capacitación utilizados se tiene que el 50 % de los propietarios utiliza la capacitación en el trabajo, 42% capacitación para el trabajo y solo un 8% la capacitación pre ingreso y que el 57% de los trabajadores de las MYPE no han sido capacitados y 43 % si lo ha sido. En cuanto a los objetivos de la capacitación más importantes se encuentran la productividad, calidad, salud y seguridad.

2026-09-10T00:00:00Z Vera Vargas, Sindy Leidy https://hdl.handle.net/20.500.13032/44330 2026-09-10T16:49:17Z 2026-09-10T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la microempresa Editorial Artes Gráficas Highprint S.A.C., distrito de San Martín de Porres, Lima, 2026 Vera Vargas, Sindy Leidy La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la microempresa Editorial Artes Gráficas Highprint S.A.C., distrito de San Martín de Porres, Lima, 2026. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal; con una población de 50 clientes; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta con un cuestionario de 23 ítems, en escala ordinal tipo Likert. Los resultados, para la calidad de servicio fueron: El 30% indican que a veces cuentan con los equipamientos necesarios para realizar con normalidad el servicio. El 40 % indican que nunca el personal brinda atención rápida. El 36 % indicaron que casi nunca la microempresa resuelve sus quejas y reclamos de manera oportuna. Mientras que la fidelización del cliente: El 20% de clientes indican que nunca los beneficios del servicio satisfacen sus expectativas. El 20% de clientes indicaron que nunca mantiene una comunicación constante. El 20% de clientes indican que nunca el cumplimiento de expectativas fortalece su confianza. Se concluye que, se encontraron problemas en cuanto al calidad de servicio, principalmente en la disponibilidad del equipamiento, la rapidez en la atención, la gestión de quejas y reclamos en cuanto a fidelización del cliente, se presentaron problemas como la comunicación con los clientes y el servicio postventa, por ello se estableció una propuesta de mejora para solucionar las deficiencias.

2026-09-10T00:00:00Z Huancas Escobar, Jorge Luis https://hdl.handle.net/20.500.13032/43991 2026-06-17T16:49:43Z 2026-06-17T00:00:00Z

Caracterización de la capacitación y competitividad en las Mype rubro productoras de arroz sector 15.8 Hualtaco I (Piura), Año 2017. Huancas Escobar, Jorge Luis La presente investigación cuyo objetivo fue “Determinar las características que tiene la capacitación y la competitividad en las MYPE rubro productoras de arroz sector 15.8 Hualtaco I (Piura), año 2017. Se empleó la metodología descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal. Se trabajó con ocho MYPE. Así mismo, en la variable capacitación se trabajó con una población finita y la variable competitividad con una población infinita con una muestra de 24 trabajadores y 68 clientes respectivamente. El cuestionario de esta investigación consto de dieciocho preguntas cerradas de escala nominal. Con respecto a los principales resultados se identificó que una de las características que tiene la capacitación es su poca frecuencia debido a que no se realiza ningún tipo de capacitación en la mayoría de las empresas para ello es necesario que las MYPE empleen programas de capacitación y de esta manera se aumentaran los niveles de productividad, lo cual permitirá contar con una visión para impulsar los procesos de transformación rural. Con respecto a la competitividad se determinó que una de sus características es que las MYPE no cuentan con la tecnología suficiente para poder obtener una mayor producción acompañada de una mejor calidad. Así se manifiesta la necesidad de que las MYPE implementen el uso de la tecnología lo cual traerá más beneficios para los empresarios y para los clientes, para ello es preciso que las autoridades brinden apoyo a los empleadores y un marco adecuado para mejorar y desarrollar una agricultura tecnificada contribuyendo con el desarrollo del sector.

2026-06-17T00:00:00Z Gil Carrillo, Yadira Alexandra https://hdl.handle.net/20.500.13032/43443 2026-03-12T21:16:47Z 2026-03-10T00:00:00Z

Propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes de la Municipalidad Distrital de Veintiséis de Octubre, Piura, 2024 Gil Carrillo, Yadira Alexandra La investigación planteó como objetivo general la propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes del distrito de la municipalidad de veintiséis deoctubre, Piura, 2024. La investigación fue de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo de diseñono experimental y de corte transversal, se tomó con población de 20 mypes y una muestra de 5 mypes; las cuales fueron las influyentes del distrito. El acopio de datos utilizado fue la técnica de encuesta en escala de Likert. Los resultados fueron los siguientes: Con respecto a la gestión empresarial, el 80% de las Mypes no tiene conocimiento de que se tratan los indicadores de gestión y para qué sirven dentro de una empresa. El 80% no cree que trabajar con plazo establecidos ayudan lograr al cumplimientode metas y objetivos de la empresa. En cuanto a la formalización el 60% piensa que constituir una empresa es un trámite costoso y tedioso. Se concluye, que las mypes no tienenconocimiento de los indicadores de gestión, lo que significa que es como trabajar a ciegas dentro de una empresa, pues sin indicadores los resultados no se pueden medir y saber queacciones se deben tomar para mejorar; el proceso de formalización es un trámite costoso y tedioso por los diversos pasos existentes, pero desconocen que existe un abanico de oportunidades para ellos como es el importar y exportar, hacer uso del crédito fiscal y la participación de los fondos concursables no reembolsables.

2026-03-10T00:00:00Z