https://hdl.handle.net/20.500.13032/9721 2026-04-15T01:03:23Z 2026-04-15T01:03:23Z Chavez Olivera, Maria Erlita https://hdl.handle.net/20.500.13032/42761 2026-03-25T00:35:56Z 2025-12-30T00:00:00Z

Capacitación para mejorar la atención al usuario en el Centro de Salud Curimaná, provincia de Padre Abad, Ucayali, 2025 Chavez Olivera, Maria Erlita En la presente investigación se planteó como objetivo general: Determinar las características de la capacitación para mejorar la atención al usuario en el Centro de Salud Curimaná, provincia de Padre Abad, Ucayali, 2025; la metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una muestra poblacional de 35 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la variable capacitación, el 54.29% del personal indicaron que pocas veces son consultados por los superiores sobre las necesidades formativas, el 51.43% señalaron que a veces en el Centro de Salud se garantiza la disponibilidad de los recursos programados para ejecutar correctamente las capacitaciones, el 62.86% manifestaron que a veces participan activamente en las capacitaciones mediante debates, trabajos en grupo o ejercicios prácticos; en base a la variable atención al usuario, el 57.14% del personal indicaron que a veces en el área se garantiza un acceso oportuno a los servicios de salud, el 54.29% declararon que pocas veces proporcionan una solución efectiva a los problemas o solicitudes que presentan los usuarios. Se concluye que en el Centro de Salud el personal muestra limitada participación en capacitaciones y moderada efectividad en la atención al usuario, evidenciada por poca consulta sobre necesidades formativas, recursos insuficientes, participación parcial y respuestas poco efectivas a los problemas de los usuarios.

2025-12-30T00:00:00Z Cachique Davila, Miguel Aderlin https://hdl.handle.net/20.500.13032/42387 2026-03-24T00:34:10Z 2025-12-15T00:00:00Z

Motivación del personal para la satisfacción laboral en la empresa PAUCELI E.I.R.L., Pucallpa 2025 Cachique Davila, Miguel Aderlin La investigación tuvo como objetivo general: Determinar características de la motivación del personal para mejorar la satisfacción laboral en la empresa PAUCELI E.I.R.L., Pucallpa 2025; tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-de propuesta y diseño no experimental de corte transversal, utilizo una población y muestra de 15 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta, como instrumento dos cuestionario de 20 ítems de escala ordinal de tipo Likert. Los resultados fueron: sobre la motivación intrínseca, donde 40.00% de los encuestados algunas veces perciben que la empresa le brinda oportunidades de crecimiento personal; respecto a la motivación extrínseca, 46.67% de los encuestados señala que algunas veces reciben recompensas como estímulo para la mejora continua; respecto a la estabilidad laboral, señala que 26.67% de los encuestados algunas veces la no sienten una buena percepción de seguridad en la continuidad laboral y 40.00% algunas veces siente vinculación laboral a largo plazo; respecto al desarrollo profesional, 73.33% de los encuestados algunas veces se han sentido satisfechos con las oportunidades de superación profesional y 26.67% muy pocas veces se siente satisfecho con las políticas de ascenso en la empresa. Se concluye que, la empresa cuenta con trabajadores que se sienten motivados respecto: desarrollo de competencias laborales, responsabilidad y autonomía, adecuación de salario y reconocimiento de desempeño laboral. Se propone una propuesta de mejora para fortalecer la motivación del personal y satisfacción laboral.

2025-12-15T00:00:00Z Vargas Panduro, Angie Milagros https://hdl.handle.net/20.500.13032/42289 2026-03-24T00:06:40Z 2025-12-10T00:00:00Z

Propuesta de mejora del marketing digital para la competitividad organizacional en la microempresa de fabricación de maquinaria metalúrgica Multiservicios J & R Sánchez E.I.R.L., distrito de José Leonardo Ortiz, Chiclayo, 2025 Vargas Panduro, Angie Milagros La presente investigación tuvo como objetivo general: establecer una propuesta de mejora del marketing digital para la competitividad organizacional en la microempresa de fabricación de maquinaria metalúrgica Multiservicios J & R Sánchez E.I.R.L., distrito de José Leonardo Ortiz, Chiclayo, 2025. La metodología fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 14 trabajadores. Para el recojo de información se utilizó la técnica de encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 items (10 para la variable marketing digital y 10 para competitividad organizacional) en escala ordinal tipo Likert. Los principales resultados fueron: sobre la variable Marketing digital; el 47,6% de los trabajadores indican que algunas veces la microempresa capta clientes a través de las redes sociales; el 35,71% de los trabajadores indican que pocas veces la microempresa utiliza videos para promocionar sus productos. Para la variable Competitividad organizacional el 28,57% de los trabajadores indican que algunas veces la microempresa ha implementado mecanismos de innovación tecnológica; el 35,71% de los trabajadores indican que pocas veces la microempresa tiene flexibilidad para adaptarse al mercado. Conclusión: el análisis descriptivo reveló deficiencias significativas en el área digital. En cuanto a la competitividad, se identificó que algunas veces implementa mecanismos de innovación tecnológica y se percibe que hay poca flexibilidad para adaptarse al mercado. Esta carencia digital y operativa limita el crecimiento, por lo cual se determinó la necesidad de elaborar una propuesta formal que articule estrategias de Marketing Digital con mejoras en la gestión interna para asegurar la eficiencia productiva y la sostenibilidad de la empresa en el mercado regional.

2025-12-10T00:00:00Z Banda Macedo, Adelinda Katerina https://hdl.handle.net/20.500.13032/41644 2026-03-26T14:55:40Z 2025-09-01T00:00:00Z

Estrategias de marketing digital para incrementar ventas en el Recreo turístico La Jungla,Iquitos,2025 Banda Macedo, Adelinda Katerina El presente estudio tiene como objetivo general: Conocer las estrategias de marketing digital para contribuir al incremento de ventas en el Recreo turístico La jungla Iquitos – 2025.. Para el desarrollo de este estudio el tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal. Se utilizó una población muestral de 152 clientes, para recopilar los datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de 9 preguntas en escala de Likert. Los resultados fueron: Con respecto a la variable Marketing digital el 71.1% de los clientes que frecuentan el restaurante afirmó que el contenido en redes sociales influye en la decisión de elección de destino turístico, lo que resalta la importancia de generar contenido atractivo y relevante. El 61 % de los encuestados manifestaron que la Frecuencia de búsqueda de información turística en redes es importante., con un 28,9% de los encuestados manifiestan que la preferencia de promociones digitales es importante. Por otro lado, para la variable Estrategias de venta se evidencio los siguientes resultados el 75% de los participantes indicó que la Disposición a visitar el recreo mediante promociones publicitarias en redes sociales influyen en su elección de visita. Esto subraya la importancia de implementar estrategias de promociones efectivas. Un 79.6% de los encuestados manifiestan que la percepción de la presencia digital del recreo es indiscutiblemente importante. Como conclusiones podemos llegar que la coyuntura digital actual impulsa directamente el incremento de ventas. Adaptarse a un consumidor conectado y aprovechar plataformas online es esencial para la visibilidad y el éxito en el dinámico mercado gastronómico y turístico peruano sobre todo para el recreo turístico la Jungla.

2025-09-01T00:00:00Z