https://hdl.handle.net/20.500.13032/9626 2026-09-13T04:40:57Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44365 Factores relevantes de la estrategia de liderazgo en costos para la sostenibilidad de los emprendimientos de las micro y pequeñas empresas rubro venta de paltas en el caserío de Rurashca del distrito de Pariacoto, 2020 Vargas Zorrilla, Carmen Rosa El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir los factores relevantes de la estrategia de liderazgo en costos para la sostenibilidad de los emprendimientos de las micro y pequeñas empresas rubro venta de paltas en el caserío de Rurashca del distrito de Pariacoto, 2020. La investigación fue cuantitativa, descriptiva, no experimental – transversal, contó con una población y muestra censal de 25 representantes de las micro y pequeñas empresas del rubro. El instrumento fue el cuestionario, la técnica fue la encuesta y se utilizó el programa SPSS v26. Resultados: el 52,0% de los dueños del rubro investigado identifican que no realizan la prevención de riesgos laborales, el 48,0% de los dueños del rubro investigado siempre aplican los precios, el 20,0% siempre llevan un registro de gastos y el 28,8% levan algunas veces y el 52,0% nunca llevan registro de gastos esto quiere decir que la mayoría de los dueños no tienen un registro de gastos. Como conclusiones se manifestó que existen limitaciones en la sostenibilidad de los emprendimientos en cuanto al liderazgo en costos, debido a que la mayoría de los representantes desconocen cómo aplicar las estrategias de liderazgo en costos para el logro de la sostenibilidad de sus empresas. 2026-09-12T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/34768 Caracterización de los factores relevantes del liderazgo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro enseñanza preescolar y primaria en el distrito de Huaraz, 2019 Mejia Rojas, Rosa Blanca El presente trabajo de investigación titulado caracterización de los factores relevantes del liderazgo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro enseñanza preescolar y primaria en el distrito de Huaraz, 2019, tuvo como objetivo describir los factores relevantes del liderazgo en la mejora de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro enseñanza preescolar y primaria en el distrito de Huaraz, 2019. La investigación es de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental – transversal; se tuvo un población de 32 representantes y/o gerentes legales, y por ser una población pequeña la muestra es de tipo censo, la técnica utilizada para la recopilación de los datos fue la encuesta con escala nominal, se aplicó un cuestionario de 20 preguntas cerradas, obteniendo los siguientes resultados: el 100% de los representantes encuestados tienen grado de instrucción de nivel superior, el 67.86% capacita a su personal mensualmente, el 89.29% planifica sus actividades para poder lograr sus objetivos, el 89.29% mejora sus habilidades profesionales constantemente y el 96.43% muestra compromiso para mejorar el rendimiento empresarial. Se concluye que las los factores relevantes del liderazgo para la mejora de la gestión de calidad, son empleadas adecuadamente por las empresas, pues cumplen con aspectos fundamentales como el compromiso, motivación, confianza y buena comunicación con sus trabajadores para tener un buen liderazgo y una buena gestión de calidad. 2023-10-02T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/33497 Caracterización de los factores relevantes de las 5 fuerzas de porter para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro actividades de restaurantes y de servicio móvil de comidas (Pollerías) en la ciudad de Huaraz, 2020 Leon Asis, Liliana Adnan El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general: describir los factores relevantes de las 5 fuerzas de Porter para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro actividades de restaurantes y de servicio móvil de comidas (pollerías) en la ciudad de Huaraz, 2020. La investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y de diseño no experimental, transversal; por lo que se tomó a una muestra censal de 30 micro y pequeñas empresas del rubro pollerías, a quienes se le aplicó un cuestionario de 24 preguntas a través de la técnica de la encuesta; obteniendo los siguientes resultados: El 56,70% de los representantes del rubro pollerías identifican a veces los problemas para precisar los objetivos de su empresa, el 53,30% solo a veces elaboran planes de acción para el logro de los objetivos planteados, el 50,00% manifestaron que a veces los servicios que brindan se diferencian de los competidores, el 46,70% de los encuestados consideran que a veces los consumidores adquieren el servicio luego de compararlo con otras pollerías en el mercado, el 53,30% a veces toma en cuenta la opinión de sus clientes para establecer el precio de su producto. En conclusión, los representantes del rubro pollerías no tienen muy en claro la aplicación de la gestión de calidad y las 5 fuerzas de Porter, trabajan de manera empírica, por lo que no pueden mantenerse durante mucho tiempo en un mercado altamente competitivo. 2023-05-05T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/31896 Factores relevantes de la fidelización del cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro panadería en la ciudad de Huaraz, 2020 Quispe Herrera, Diana Olga El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar los principales factores relevantes de la fidelización del cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro panadería en la ciudad de Huaraz, 2020. La investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y con un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por 27 gerentes de las micro y pequeñas empresas del rubro panadería en la ciudad de Huaraz. Los resultados muestran que es necesario fortalecer los principales factores relevantes de la fidelización del cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro panadería en la ciudad de Huaraz, toda vez que sólo a veces lo utilizaron alcanzando un promedio de 43.5% y en algunos casos incluso nunca fue utilizado registrándose un 25.9%. Se concluye que las micro y pequeñas empresas rubro panadería en la ciudad de Huaraz, implemente factores relevantes de la fidelización del cliente para la gestión de calidad, lo que permitirá mejorar el servicio con sus clientes. 2023-02-14T00:00:00Z