https://hdl.handle.net/20.500.13032/9685 2026-06-30T13:11:31Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43991 Caracterización de la capacitación y competitividad en las Mype rubro productoras de arroz sector 15.8 Hualtaco I (Piura), Año 2017. Huancas Escobar, Jorge Luis La presente investigación cuyo objetivo fue “Determinar las características que tiene la capacitación y la competitividad en las MYPE rubro productoras de arroz sector 15.8 Hualtaco I (Piura), año 2017. Se empleó la metodología descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal. Se trabajó con ocho MYPE. Así mismo, en la variable capacitación se trabajó con una población finita y la variable competitividad con una población infinita con una muestra de 24 trabajadores y 68 clientes respectivamente. El cuestionario de esta investigación consto de dieciocho preguntas cerradas de escala nominal. Con respecto a los principales resultados se identificó que una de las características que tiene la capacitación es su poca frecuencia debido a que no se realiza ningún tipo de capacitación en la mayoría de las empresas para ello es necesario que las MYPE empleen programas de capacitación y de esta manera se aumentaran los niveles de productividad, lo cual permitirá contar con una visión para impulsar los procesos de transformación rural. Con respecto a la competitividad se determinó que una de sus características es que las MYPE no cuentan con la tecnología suficiente para poder obtener una mayor producción acompañada de una mejor calidad. Así se manifiesta la necesidad de que las MYPE implementen el uso de la tecnología lo cual traerá más beneficios para los empresarios y para los clientes, para ello es preciso que las autoridades brinden apoyo a los empleadores y un marco adecuado para mejorar y desarrollar una agricultura tecnificada contribuyendo con el desarrollo del sector. 2026-06-17T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43443 Propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes de la Municipalidad Distrital de Veintiséis de Octubre, Piura, 2024 Gil Carrillo, Yadira Alexandra La investigación planteó como objetivo general la propuesta de mejora de la gestión empresarial y la formalización en las mypes del distrito de la municipalidad de veintiséis deoctubre, Piura, 2024. La investigación fue de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo de diseñono experimental y de corte transversal, se tomó con población de 20 mypes y una muestra de 5 mypes; las cuales fueron las influyentes del distrito. El acopio de datos utilizado fue la técnica de encuesta en escala de Likert. Los resultados fueron los siguientes: Con respecto a la gestión empresarial, el 80% de las Mypes no tiene conocimiento de que se tratan los indicadores de gestión y para qué sirven dentro de una empresa. El 80% no cree que trabajar con plazo establecidos ayudan lograr al cumplimientode metas y objetivos de la empresa. En cuanto a la formalización el 60% piensa que constituir una empresa es un trámite costoso y tedioso. Se concluye, que las mypes no tienenconocimiento de los indicadores de gestión, lo que significa que es como trabajar a ciegas dentro de una empresa, pues sin indicadores los resultados no se pueden medir y saber queacciones se deben tomar para mejorar; el proceso de formalización es un trámite costoso y tedioso por los diversos pasos existentes, pero desconocen que existe un abanico de oportunidades para ellos como es el importar y exportar, hacer uso del crédito fiscal y la participación de los fondos concursables no reembolsables. 2026-03-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/41581 El marketing para el posicionamiento de la microempresa centro médico Siams, Paita 2022 Vilchez Valladares, Cecilia Lizbeth El presente trabajo tuvo como objetivo principal: Determinar las principales características del Marketing para el Posicionamiento de la Microempresa Centro Médico SIAMS Paita 2022. Fue un estudio básico, descriptivo, transversal y cuantitativo en una muestra de 81 clientes. Los resultados fueron los siguientes: se describió las principales características del Marketing respecto a la comunicación: se identifica que el 36% nunca utiliza las redes sociales de la empresa, mientras que el 25% responde que siempre. Las principales características del Marketing respecto a la satisfacción de necesidad: el 37% respondió que nunca, 43% algunas veces realizan campañas promocionales. El 100% nunca realizan estrategias. Las principales características del posicionamiento respecto a la mercadotecnia: el 78% respondió que siempre y el 22% casi siempre considera los servicios garantizados. El 42% casi siempre y 56% siempre considera el personal idóneo y capacitado. El 83% describe que algunas veces. Las principales características del posicionamiento respecto a la competencia: 78% responde que muy pocas veces reconoce estrategias. El 74% respondieron que algunas veces existen prototipos para brindar atenciones. Las principales características del posicionamiento respecto a la estrategia: 64% casi siempre conoce los medios de publicidad de la empresa. El 100% siempre considera útil portales de citas online. La propuesta de mejora: se elaboró en base a falta de conocimiento de los propietarios sobre el tema de marketing y posicionamiento. Dificultad de los propietarios para implementar el marketing para un buen posicionamiento de su empresa. Se concluye que se describió al marketing para el posicionamiento de dicha empresa. 2025-08-25T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/41510 Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa Mia Nails Art E.I.R.L., distrito de Piura, 2025 Aguilar Estrada, Mercedes Doraty La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del cliente en la microempresa Mia Nails Art E.I.R.L., distrito de Piura, 2025. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 25 clientes frecuentes. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable calidad de servicio, el 32% de los clientes frecuentes, informaron que a veces realizan publicidad atractiva de los productos por redes sociales, el 40% respondieron que a veces se realiza una asesoría personalizada en la atención. Para la variable satisfacción del cliente, se analizó que el 36% de los clientes sostienen que a veces se brinda una atención post venta para realizar consultas. Se concluye que, en la microempresa, se encontraron problemas en cuanto a la calidad del servicio, debido a la falta de contenido atractivo por redes sociales, además existen deficiencias en el servicio personalizado, en cuanto a la satisfacción del cliente, se presentaron problemas debido a que no se ha implementado un área post venta y medios tecnológicos para dar seguimiento a sus clientes, lo que dificulta ofrecer una excelencia en la atención brindada, por lo cual se estableció una propuesta de mejora para erradicar las dificultades presentadas 2025-08-18T00:00:00Z