https://hdl.handle.net/20.500.13032/9420 Tue, 19 May 2026 03:11:28 GMT 2026-05-19T03:11:28Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43712 Caracterización del marketing digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018 Lizana Saez, Sonia Este trabajo de investigación de tipo cualitativo con enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, se realizó teniendo en cuenta el problema de ¿Cuáles son las características del marketing digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018? Con el propósito de Analizar la caracterización del Marketing Digital y el posicionamiento de las Instituciones Educativas Privadas en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018. La población a considerar es de 26 Instituciones Educativas Privadas, tanto inicial, primaria, secundaria y técnico productivo. Para la recolección de datos se aplicó el instrumento de la encuesta con las siguientes valoraciones de: cuan Indiferente, necesario, importante e indispensable considera la publicidad online, herramientas del marketing digital, diferenciación online efectividad en las instituciones educativas privadas. En el que se elaboró tablas y gráficos simples y porcentuales para obtener las siguientes conclusiones en términos generales la calidad de información obtenida en la encuesta realizadas de que las Instituciones Educativas Privadas de educación básica regular es de 92% que representa a 24 Instituciones Educativas tanto Inicial, primaria y secundaria y el 8% que representa a 2 Instituciones educativas de nivel Técnico Productivo. En conclusión la publicidad online, Herramientas del marketing digital, efectividad de la publicidad online y diferenciación online puede resultar una práctica muy útil. En un marco conceptual, más no en la práctica, ya que las instituciones educativas usan más el marketing tradicional y en relación al marketing digital recién se está dando importancia en las Instituciones Educativas. Wed, 13 May 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/43712 2026-05-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43711 Propuesta de mejora del clima organizacional para la satisfacción laboral en la unidad ejecutora Red de Salud de San Miguel, provincia La Mar, Ayacucho, 2026 Ayala Bautista, Roxana Mery La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima organizacional para la satisfacción laboral en la Unidad Ejecutora Red de Salud de San Miguel, provincia La Mar, Ayacucho, 2026. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población y muestra estuvo conformada por 50 trabajadores de la Unidad Ejecutora Red de Salud de San Miguel. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario conformado por 20 preguntas en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable clima organizacional, el 58% mencionan que casi nunca las funciones y responsabilidades están claramente definidas; el 50% de los trabajadores mencionan que casi nunca la institución muestra apertura para adaptarse a cambios y ajustes en la forma de trabajo cuando es necesario. Respecto a la variable satisfacción laboral, el 50% de los trabajadores mencionan que casi nunca su trabajo incluye una variedad de tareas que evitan la monotonía laboral. Se concluye que existe una problemática significativa en ambas variables, lo cual afecta el desempeño y la motivación del personal. En respuesta a estos hallazgos, se propone un plan de mejora orientado a fortalecer la estructura organizacional, el reconocimiento laboral, las relaciones interpersonales, el contenido del trabajo, las oportunidades de crecimiento y las condiciones laborales, con el fin de mejorar el clima organizacional y la satisfacción laboral en la institución. Wed, 13 May 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/43711 2026-05-13T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43651 Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del usuario en el área de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de Sarayacu, Loreto, 2026 Valera Flores, Anthony Luis La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la satisfacción del usuario en el área de Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de Sarayacu, Loreto, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 47 usuarios frecuentes; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 25 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la calidad de servicio, el 57.45% de los usuarios frecuentes consideran que a veces se cumple con los plazos establecidos para la entrega de documentos o resultados de los trámites, el 63.83% perciben que a veces los trámites se realizan sin errores, garantizando la exactitud de la información y documentos entregados. En relación a la satisfacción del usuario, el 48.94% consideran que a veces existe claridad en la información proporcionada por el área, el 51.06% perciben que a veces el canal telefónico facilita la resolución de dudas o consultas. Se concluye que el área presenta deficiencias en la calidad de servicio, evidenciadas en el cumplimiento de los plazos establecidos y en la realización de los trámites sin errores. Asimismo, se identificaron debilidades en la satisfacción del usuario, reflejadas en la falta de claridad de la información proporcionada y en la limitada efectividad del canal telefónico para resolver dudas o consultas de manera rápida. Thu, 07 May 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/43651 2026-05-07T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/43626 La invalidez de contratación administrativa de servicios (CAS) y reposición por despido resuelto en el proceso N° 00169-2021-0-2101-JR-LA-01; Distrito Judicial de Puno. Abril 2025 Rios Minauro, Dorka Elizabeth La investigación tiene como objetivo Describir los elementos que caracterizan a la invalidez de contratación administrativa de servicios (CAS) y reposición por despido resuelto en el expediente N° 00169-2021-0-2101-JR-LA-01; Distrito Judicial de Puno. Abril 2025; su nivel es descriptivo, su finalidad es básica, de enfoque cualitativo y diseño no experimental y transversal; la unidad de análisis es el proceso judicial contenido en el expediente N° 00169- 2021-0-2101-JR-LA-01, las técnicas empleadas son la observación y el análisis documental y el instrumento una guía de observación. De acuerdo a los resultados las conclusiones son: 1) El actor fundamento mediante los medios probatorios documentales sobre la relación laboral existente mediante el contrato laboral y las boletas de pago (remuneración), 2) el juez motivo la decisión, partiendo por aclarar sobre la excepción de incompetencias por razón de materia considerando el artículo 35 de la NLPT y la casación 12373-2016 Lima Este, la diferencia entre el obrero municipal y empleado considerando la casación N° 2754-2012/Lima que permitió establecer en el régimen que se encontraba el actor de acuerdo a la funciones que desarrollo en la institución, 3) El actor apeló y señalo que el juez no ha considerado con claridad la diferencia entre obrero y empleado municipal con énfasis a las actividades desarrolladas en la institución, 4) El juez de segunda instancia no declaro infundada y confirmo la decisión adoptada. Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/43626 2026-04-30T00:00:00Z