https://hdl.handle.net/20.500.13032/9428 Mon, 21 Sep 2026 22:43:51 GMT 2026-09-21T22:43:51Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44338 "Caracterización del financiamiento y capacitación en las mype comerciales rubro panificadoras del distrito 26 de Octubre (Piura), Año 2016" Curo Humbo, Liliana La presente investigación tiene como objetivo describir las características que tiene el financiamiento y la capacitación en las MYPE comerciales rubro panificadoras del distrito 26 de octubre (Piura) durante el Período 2016. En la presente investigación se pretende determinar las principales fuentes de financiamiento con las que trabajan las MYPE de este sector, los tipos de financiamiento que utilizan, los tipos o formas de capacitar a sus trabajadores, determinar los principales objetivos de la capacitación de este importante sector empresarial que contribuye de manera significativa a la economía del país. Esta investigación fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo modelo transversal para el recojo de la información las unidades de análisis constituidas por las MYPE del rubro panificadoras del Distrito 26 de octubre (Piura) fueron para la variable financiamiento propietarios (12); para la variable capacitación trabajadores (23) a quienes se les aplico un cuestionario diferente de 24 y 22 preguntas cerradas de escala nominal y ordinal Se aplicó la técnica de la encuesta de la que se obtuvieron los siguientes resultados: el 67% de los propietarios emplea como fuente de financiamiento a los bancos, cajas 25(%) y el financiamiento propio(8%) además que los tipos de financiamiento que prefieren estas MYPE son el financiamiento bancario (66 %), crédito comercial (17%). En cuanto a los tipos de capacitación utilizados se tiene que el 50 % de los propietarios utiliza la capacitación en el trabajo, 42% capacitación para el trabajo y solo un 8% la capacitación pre ingreso y que el 57% de los trabajadores de las MYPE no han sido capacitados y 43 % si lo ha sido. En cuanto a los objetivos de la capacitación más importantes se encuentran la productividad, calidad, salud y seguridad. Thu, 10 Sep 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44338 2026-09-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44330 Propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la microempresa Editorial Artes Gráficas Highprint S.A.C., distrito de San Martín de Porres, Lima, 2026 Vera Vargas, Sindy Leidy La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad de servicio para la fidelización del cliente en la microempresa Editorial Artes Gráficas Highprint S.A.C., distrito de San Martín de Porres, Lima, 2026. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal; con una población de 50 clientes; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta con un cuestionario de 23 ítems, en escala ordinal tipo Likert. Los resultados, para la calidad de servicio fueron: El 30% indican que a veces cuentan con los equipamientos necesarios para realizar con normalidad el servicio. El 40 % indican que nunca el personal brinda atención rápida. El 36 % indicaron que casi nunca la microempresa resuelve sus quejas y reclamos de manera oportuna. Mientras que la fidelización del cliente: El 20% de clientes indican que nunca los beneficios del servicio satisfacen sus expectativas. El 20% de clientes indicaron que nunca mantiene una comunicación constante. El 20% de clientes indican que nunca el cumplimiento de expectativas fortalece su confianza. Se concluye que, se encontraron problemas en cuanto al calidad de servicio, principalmente en la disponibilidad del equipamiento, la rapidez en la atención, la gestión de quejas y reclamos en cuanto a fidelización del cliente, se presentaron problemas como la comunicación con los clientes y el servicio postventa, por ello se estableció una propuesta de mejora para solucionar las deficiencias. Thu, 10 Sep 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44330 2026-09-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44216 Diseño de un sistema web de gestión de ventas en la Juguería y Heladería Rikos-Piura; 2026 Carmen Herrera, Tanya Anai La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un sistema web de gestión de ventas en la Juguería y Heladería Rikos-Piura, para mejorar el proceso de ventas. Esta investigación fue de tipo aplicada, con un diseño preexperimental, de nivel explicativo y con un enfoque cuantitativo; asimismo, se empleó un estudio censal, debido a que la población estuvo conformada por 8 trabajadores, considerándose a la totalidad de sus integrantes. Para la recolección de datos se empleó la encuesta como técnica y un cuestionario estructurado como instrumento con el fin de obtener los siguientes resultados; en la dimensión 01, se evidenció que el 87.50% de los trabajadores manifestó insatisfacción con el sistema de gestión de ventas actualmente utilizado, lo que pone de manifiesto la existencia de deficiencias en su funcionamiento. Por otro lado, en la dimensión 02, el 100.00% de los trabajadores expresó su conformidad con la necesidad de implementar un sistema web de gestión de ventas, orientado a mejorar los procesos de ventas. Se concluyó que el diseño de un sistema web de gestión de ventas resulta necesario para modernizar y mejorar dichos procesos, contribuyendo a una atención más eficiente y a la prestación de un servicio de mayor calidad. Tue, 01 Sep 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44216 2026-09-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.13032/44201 Propuesta de un sistema de visión artificial para el reconocimiento de emociones en la Institución Educativa Mallaritos - Sullana; 2026 Agurto Farfan, Ricardo Jesus La presente investigación tuvo como objetivo general proponer la implementación de un sistema de visión artificial para mejorar el reconocimiento de emociones en los estudiantes de la institución educativa Mallaritos, durante el año 2026, con el fin de optimizar el soporte pedagógico. En esta investigación se eligió un tipo de investigación aplicada y carácter descriptiva; asimismo, se adoptó un enfoque cuantitativo, se utilizó el método no experimental y de diseño transversal. La muestra consta de 20 personas, como instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario mediante la técnica de la encuesta para obtener los siguientes resultados: En la dimensión 01, correspondiente al diagnóstico situacional, se evidenció que el 90.00% de los participantes manifestó insatisfacción con el método de observación tradicional vigente, indicando severas deficiencias en su operatividad. Por otro lado, en la dimensión 02, enfocada en la propuesta interactiva bajo la metodología Scrum y persistencia en PostgreSQL, el 100.00% de los encuestados expresó su aprobación respecto a los prototipos de interfaz de usuario y al módulo de alertas en tiempo real, reflejando una disposición institucional clara al cambio, la automatización y la modernización de los procesos de control áulico; por lo tanto, se llegó a la conclusión de la urgencia de desarrollar e implementar una solución informática basada en visión computacional que mejorara la eficiencia, organización y el seguimiento estadístico continuo de las conductas en la institución educativa Mallaritos. Mon, 31 Aug 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.13032/44201 2026-08-31T00:00:00Z