Sullana

Cultura organizacional de una asociación de estibadores de Gamarra-Lima, 2025

Mon, 19 Jan 2026 00:00:00 GMT

Cultura organizacional de una asociación de estibadores de Gamarra-Lima, 2025 Delgado Valderrama, Joel El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de la cultura organizacional en una asociación de estibadores de Gamarra, Lima – 2025. La investigación fue de tipo básica, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 360 estibadores y la muestra por 123, seleccionados mediante muestreo no probabilístico. Se aplicó el cuestionario Denison Organizational Culture Survey (DOCS), que evalúa las dimensiones de involucramiento, consistencia, adaptabilidad y misión. Los resultados evidenciaron que el 72% de los estibadores presenta un nivel alto de cultura organizacional, el 22% un nivel medio y el 6% un nivel bajo. Se concluye que la asociación posee una cultura mayoritariamente sólida, participativa y coherente, sustentada en valores compartidos, cooperación y sentido de pertenencia, factores que fortalecen su cohesión interna y funcionamiento eficiente, no obstante, la investigación indica que se debe fortalecer más la comunicación de la misión institucional.

Diseñar un software de escritorio en el Restaurant “Chozas” – del centro poblado Huangala; 2018.

Thu, 18 Dec 2025 00:00:00 GMT

Diseñar un software de escritorio en el Restaurant “Chozas” – del centro poblado Huangala; 2018. Panta Garcia, Edinson El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado bajo la línea de investigación, Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicación (TIC), para la mejora continua de la calidad de las organizaciones del Perú, en l a escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, filial Sullana. Teniendo como objetivo principal Diseñar un software de escritorio para optimizar la gestión de los procesos en el restaurant “CHOZAS” – del centro poblado Huangala; 2018. El tipo de investigación utilizado es cuantitativo, de corte transversal, por el motivo de que se realizó en un tiempo determinado. La población estuvo conformada en 20 trabajadores del restaurant Chozas del centro poblado Huangala y la muestra fue seleccionada en la totalidad de la población; Por ello una vez que se aplicó el instrumento se obtuvieron los siguientes resultados: Con respecto a la dimensión 01: Nivel de acceso a la información, el 35.00% de los trabajadores encuestados expresaron NO están satisfechos con el acceso a la información de manera manual, en lo que respecta a la dimensión 02: Necesidad de desarrollo del Sistema de Información, el 100.00% de los trabajadores encuestados expresaron SI perciben que es necesaria la realización del diseño de un sistema de información. Esta interpretación coincide con lo propuesto en la hipótesis general planteada en esta presente investigación donde se conjetura que con el diseño de un software de escritorio optimizara la gestión de los procesos en el Restaurant “Chozas” – del Centro Poblado Huangala; 2018.

Marketing y su relación con el nivel de ventas de la empresa Servicios Generales RCORP, Sullana 2025

Thu, 20 Nov 2025 00:00:00 GMT

Marketing y su relación con el nivel de ventas de la empresa Servicios Generales RCORP, Sullana 2025 Cruz Chuyes, George Israel El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre el marketing y el nivel de ventas de la empresa Servicios Generales RCORP, Sullana – 2025. La investigación fue de tipo aplicada, con nivel correlacional y diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 30 clientes de la empresa, a quienes se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos y con confiabilidad de α = 0.842. Los resultados evidenciaron que el marketing mix explica en un 79.4% la variabilidad del nivel de ventas (R² ajustado = 0.794). En el análisis de correlación de Spearman, el producto mostró la relación más significativa con las ventas, destacando la calidad (ρ = 0.703, p < 0.001), la recomendación (ρ = 0.622, p < 0.001) y el empaque (ρ = 0.529, p = 0.003). La promoción presentó correlaciones positivas en publicidad (ρ = 0.538, p = 0.002) y uso de redes sociales (ρ = 0.487, p = 0.006), mientras que el precio solo se asoció con la percepción de valor (ρ = 0.421, p = 0.019). La plaza reflejó correlación en la variable opciones de pedido (ρ = 0.376, p = 0.040). Se concluye que el marketing tiene relación significativa con el nivel de ventas de la empresa, siendo el producto la dimensión de mayor impacto, seguida de la plaza, la promoción y el precio.

Gestión por procesos para mejorar la atención al cliente en la empresa Abarrotes Comercial Danny, Lima 2024

Fri, 15 Aug 2025 00:00:00 GMT

Gestión por procesos para mejorar la atención al cliente en la empresa Abarrotes Comercial Danny, Lima 2024 Flores Merino, Angel Yoel La investigación tuvo como objetivo general, determinar las características de la gestión por procesos para mejorar la atención al cliente de la empresa Abarrotes Comercial Danny, Lima 2024, la investigación fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, de diseño de no experimental de corte transversal, para la recopilación de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario con 17 ítems en la escala de Likert, la población conformado por los clientes y la población se tomó 20 clientes. Después del análisis de resultados se obtiene los siguientes resultados, el 40% de los clientes señalan que siempre se preocupa por brindar buen servicio, el 30% de los clientes manifiesta que a veces el personal está disponible en la atención al cliente, el 50% de los clientes menciona que siempre el personal demuestra buen trato a los clientes, el 30% de los clientes señala que casi siempre el personal es amable en la atención, el 55% de los clientes manifiesta que siempre los trabajadores dan solución a los reclamos, el 50% de los clientes manifestaron que siempre la empresa brinda garantías de los productos. Se concluye que, la empresa brinda un buen servicio, su personal demuestra su motivación y liderazgo, los empleados son amables con los clientes, el personal es de buena presencia, se sienten a gusto con su presencia, están comprometidos a dar solución a los reclamos, y siempre está realizando promociones de sus productos, y continuamente conoce las necesidades de los clientes para brindarles nuevos productos.