Nivel de gestión de las tecnologías de información y comunicaciones TICS en la Municipalidad Distrital de la Unión durante el año 2008.

Abstract

Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación en Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Los Ángeles de Chimbote (ULADECH) y busca determinar hasta qué nivel los empleados de la Municipalidad Distrital de la Unión conocen y operan las TIC existentes en la actualidad y a la vez como esta empresa las utiliza en sus actividades diarias.

El estudio es de tipo descriptivo y usa un diseño de investigación de una sola casilla. Se trabajó con un universo constituido por los 12 empleados, de esta Municipalidad, ubicada en el distrito de la Unión, provincia Piura.

Para medir el nivel de servicio de las TIC, se aplicó un cuestionario semiestructurado a cada uno de los trabajadores de esta Municipalidad. Los resultados demuestran que el 50.00% de los empleados tiene un nivel alto de servicios de TIC y el 50.00% tiene un medio. Para medir el nivel de desempeño y capacidad, se aplicó cuestionario semiestructurado a cada uno de los trabajadores de esta Municipalidad. Los resultados demuestran que el 100.00% de los empleados tiene un nivel medio. Para medir el nivel de continuidad del servicio de las TIC, se aplicó cuestionario semiestructurado a cada uno de los trabajadores de esta municipalidad. Los resultados demuestran que el 100.00% de la continuidad del servicio de las TIC tiene un nivel bajo. Para medir el nivel de seguridad de los sistemas, se aplicó cuestionario semiestructurado al encargado del área de informática de la municipalidad. Los resultados demuestran que el 100.00% de los sistemas tiene un nivel alto en seguridad. Para medir el nivel de costos, se aplicó cuestionario semiestructurado al encargado del presupuesto de esta empresa. Los resultados demuestran que el 100.00% de los costos tienen un nivel bajo.