Caracterización del liderazgo y capacitación de las Mypes del sector servicio rubro agencias turísticas en el cercado de Tumbes,

Abstract

En la presente investigación denominada “Caracterización del liderazgo y capacitación de las MyPes sector servicio rubro agencias de viaje en el Cercado de Tumbes, 2018”. Tuvo como objetivo general: Determinar la caracterización del liderazgo y capacitación de las MyPes sector servicio rubro agencias de viaje en el Cercado de Tumbes, 2018., y su enunciado de investigación: Cuáles son las características del liderazgo y capacitación de las MyPes sector servicio rubro agencias de viaje en el Cercado de Tumbes, 2018? Utilizando como metodología el tipo de investigación descriptivo, nivel cuantitativo y diseño no experimental, y mediante la utilización de la encuesta y cuestionario como instrumentos de recolección de datos para una población de 39 trabajadores de las MyPes dedicadas al rubro agencias de turismo, se concluyó que respecto a los tipos de liderazgo, que el propietario sabe que su liderazgo le da poder y utiliza ese poder para el beneficio de todos, además concluyo que el propietario defiende con determinación sus conveniencias, por último el propietario debe dominar las técnicas de comunicación verbal, la no verbal y la escrita.