Implementación de un sistema Web para la Empresa Miki Cel – Huarmey; 2018.

Abstract

El presente informe de Tesis fue desarrollado bajo la línea de investigación: Implementación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. El objetivo principal ha sido realizar la implementación de un sistema web para la empresa MIKI CEL de la provincia de Huarmey; 2018, a fin de garantizar la mejora en el servicio de venta de equipos de celulares, la cual permitirá brindar información actualizada en momento oportuno a los clientes que requieren adquirir equipos de celulares de las diferentes marcas y modelos. El alcance de la investigación ha sido el área de ventas y marketing de la empresa. La muestra fue de 70 personas entre personal administrativo y clientes. La presente investigación tuvo un diseño de tipo no experimental porque es una propuesta de alternativa de solución, la cual propone una solución a los problemas que existen en la actualidad, el cual se obtuvo un grado de satisfacción con el sistema actual del 31% y el 69% no estas satisfechos de la forma como se viene realizando el trabajo, así mismo, el 96% de los encuestados ven una necesidad de propuesta de mejora; siendo el tipo de la investigación cuantitativo, descriptivo explicativo y de corte transversal, porque se aplicó un test haciendo una descripción y explicación del sistema manual contra la implementación de un sistema web.