Propuesta de mejora del nivel de gestión adquisición e implementación de gas tecnologías de información en la municipalidad provincial de Casma, 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer mejoras en el nivel de gestión del proceso adquisición e implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la Municipalidad Provincial de Casma, 2016, lo cual nace como una propuesta de investigación para describir la realidad en la que se encuentra la municipalidad en cuanto al proceso de gestión de las TIC. El estudio es de tipo cuantitativo, no experimental, descriptivo simple y de corte transversal, se trabajó con una muestra constituida por 15 trabajadores de la municipalidad que están directamente involucrados en el proceso, para la medición y control de las variables de estudio se utilizaron encuestas y cuestionario de acuerdo a la estructura del marco de referencia Cobit 4.1 y para el análisis de las siete variables se utilizó el programa estadístico SPSS versión 20, en él se tabularon los datos y se obtuvo los resultados estadísticos descriptivo para distribución de frecuencias, con aplicación de medidas de tendencia central. Los resultados del estudio indican que el 66.70% de los trabajadores involucrados con el proceso de identificación de soluciones automatizadas consideran que se encuentra en el nivel 1 - Inicial. El 66.70% considera que el proceso de adquisición y mantenimiento el software aplicativo se encuentra en nivel 1-Inicial. El 46.70% consideran que el proceso de adquisición y mantenimiento de la infraestructura tecnológica consideran que se encuentran en un nivel 2- Repetible. El 53.3% consideran que el proceso de facilitación de la operación y el uso de TIC se encuentran en un nivel -2 Repetible. El 60.00% considera que el proceso adquisición de recursos de TIC se encuentra en un nivel 2 -Repetible. El 46.70% considera que el proceso de administración de cambios consideran que se encuentran en un nivel 1-Inicial y un 60.00% considera que el proceso instalación y acreditación de soluciones y cambios se encuentran 1-Inicial, con respecto a los niveles de madurez de COBIT. En conclusión, la Municipalidad Provincial de Casma se encuentra en un nivel de gestión de adquisición e implementación de las tecnologías de la información 1-Inicial, según el modelo de madurez COBIT Versión 4.1.