Implementación del sistema de monitoreo de radio enlaces de internet para la empresa inversiones HS - Lima; 2019

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicación, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: realizar la Implementar un sistema de monitoreo de radio enlaces de internet para la empresa Inversiones HS - Lima; 2019, para mejorar la calidad de servicio de los clientes; la investigación fue del tipo descriptivo de nivel cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental, transeccional. La población fueron de 174 usuarios y la muestra se delimitó a 24; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión del sistema actual, en el cual el 45.83% de los encuestados indicaron que no están satisfechos con el sistema actual, mientras que el 54.17% indicaron que si están satisfechos, con respecto a segunda dimensión de Necesidad de Implementación de sistema de monitoreo, el 79.17% de los encuestados indicaron que si tienen la necesidad de una implementación de un sistema de monitoreo para mejorar el servicio de internet. Estos resultados, coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, quedando demostrada y justificada la investigación de necesidad de la implementación de un sistema de monitoreo de radio enlaces de internet para la empresa Inversiones HS - Lima; 2019. Teniendo como alcance de estudio implementar el sistema de monitoreo que permita detectar fallas.