Propuestas de mejora de los factores relevantes del control interno administrativo de la empresa Terraclima J & A E,I,RL, – Piura, 2019.

Abstract

La investigación tiene como objetivo general: Identificar las principales oportunidades del Control Interno administrativo que mejore las posibilidades de la empresa TERRACLIMA J&A E.I.R.L, en el año 2019. La metodología aplicada fue de tipo cualitativo, nivel descriptivo, el diseño aplicado es no experimental, bibliográfico, descriptivo y de caso. La población está conformada por 12 trabajadores de la empresa, asimismo se tomó como muestra a un trabajador para aplicar la encuesta. Durante el análisis de los resultados se identificó las siguientes oportunidades: La empresa tiene 09 años de experiencia en el mercado, es una empresa formal, realiza actividades de control interno, tiene establecidos principios institucionales que guían las actividades de control interno realizadas, cuenta con personal calificado para realizar una buena gestión de riesgos en el área administrativa y operativa, el personal administrativo y técnico cuenta con los respectivas herramientas necesarias para realizar sus funciones y actividades de manera eficiente. Asimismo las propuestas de mejora planteadas son: establecer una buena segregación de funciones, elaborar un Manual de Organización y Funciones MOF con su organigrama, y poner a disposición de sus clientes el Libro de reclamaciones, realizar un arqueo de caja efectivo e implementar el control interno través de la gestión de riesgos. Finalmente se concluye que la empresa no cuenta con un sistema de control interno estructurado, pero con las propuestas de mejora explicadas se fortalecerá las actividades de control interno que realiza la entidad para salvaguardar sus recursos materiales y financieros.