Implementación de un aplicativo móvil para la clínica Javier Prado S.A - Lima; 2019.

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: Realizar la implementación de una aplicación móvil para Clínica Javier Prado S.A - Lima. La investigación fue de tipo descriptiva de nivel cuantitativa y de diseño no experimental y de corte transversal. En cuanto a la población se tomaron 300 pacientes Atendidos ambulatoriamente según reporte de atención semanal , para la muestra se seleccionó a 30 pacientes atendidos, para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión: Nivel de satisfacción del proceso actual de reservas de citas médicas , se observó que el 93.3%, de los pacientes encuestados aceptan que los procesos actuales son deficiente, por lo que deberían realizarse mejoras, con respecto a la segunda dimensión: Nivel de necesidad de implementar un aplicativo móvil, sé observó que el 93.3% de los pacientes encuestados manifiestan que SI tienen la necesidad de implementar una aplicación móvil que ayude a mejorar la calidad de atención al paciente en el proceso de reservas de citas. En conclusión, los resultados, coinciden con las hipótesis específicas y confirma la hipótesis general, quedando así demostrada y justificada la investigación de implementación de un aplicativo móvil para la Clínica Javier Prado S.A de la ciudad de Lima.