Gestión administrativa y la efectividad de los servicios brindados al cliente, en tienda comercial Rivera rubro electrodomésticos en el Distrito, Provincia y región Huánuco – 2018

Abstract

Esta investigación explica lo importante que es la Gestión Administrativa y la Efectividad de los Servicios Brindados al Cliente, en Tienda Comercial Rivera Rubro Electrodomésticos en el Distrito, Provincia Y Región Huánuco - 2019, se busca tener un buen desarrollo y poder incrementar la productividad. Muchas empresas no cuentan con una buena base de Técnica y no tiene muy bien definido la eficacia de servicio, y lo realizan de forma empírica y al conocimiento que poseen. La calidad de servicios es fundamental para las empresas, ya que tiene un gran impacto, para poder captar clientes, poder concretar ventas, para ellos el personal debe estar capacitándose constantemente para poder dar un mejor trato de atención al cliente y un buen servicio. El resultado de esta investigación es mostrar los problemas con que se encuentra la empresa, y así buscar las mejoras para lograr tener un excelente desempeño en sus procesos y la calidad de servicio en la empresa. Nivel de investigación, el presente estudio se ubica en el nivel descriptivo explicativo, cuyo propósito es determinar el grado de relación entre las variables, Tipos de investigación. El presente trabajo de investigación está basado en una investigación cuantitativa; porque en él se describirá los resultados de las unidades de análisis, para ello utilizaremos las técnicas de la encuesta y la observación que nos brindarán un reporte de los indicadores que se están analizando, Diseño de la investigación, el diseño de la investigación es, no experimental– transversal. No experimental, porque se va a estudiar conforme a la realidad, sin sufrir modificaciones. Transversal, porque se va a estudiar en un espacio de tiempo determinado donde se tiene un inicio y un fin es decir durante un periodo establecido, según PG: ¿En qué medida la gestión vii administrativa contribuye en la efectividad de los servicios brindados al cliente, en tienda Comercial Rivera rubro electrodomésticos en el Distrito, Provincia y Región Huánuco - 2018?, para dar respuesta a estos enunciados del problema se plantearon los siguientes objetivos: Objetivo General, OG: Determinar en qué medida la gestión administrativa contribuye en la efectividad de los servicios brindados al cliente, en tienda Comercial Rivera rubro electrodomésticos en el Distrito, Provincia y Región Huánuco – 2018, por lo que concluye, según la formulación del objetivo el efecto de la formulación de la encuesta planteada, el establecimiento de procedimientos y establecimiento de presupuestos, para la fijación del crédito en la tienda Comercial Rivera rubro electrodomésticos en el Distrito, Provincia y Región Huánuco, por lo que manifiestan que si es importante y de acuerdo con el proceso de la empresa con el 66.67%., según la formulación del objetivo el efecto de la formulación de la encuesta planteada, la organización social y tecnológica, de la tienda Comercial Rivera rubro electrodomésticos en el Distrito, Provincia y Región Huánuco, es moderna y perfectamente distribuida de los electrodomésticos por lo que manifiestan que es importante y de acuerdo con el 75.00%.