Implementación de un sistema informático para la gestión del servicio de notificación local de la superintendencia nacional de aduanas y de administración tributaria – Sunat Tumbes, 2019.

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como propósito principal realizar la Implementación de un sistema informático para la gestión del servicio de notificación local de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, que permita mayor control sobre las actividades y procesos del servicio de notificación local; la investigación fue de enfoque cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal. La población fueron 13 personas entre personal administrativo, recepcionista y operadores de la empresa a cargo del servicio; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la primera dimensión de Satisfacción con Respecto al Sistema Actual, en el cual el 85% no estuvo de acuerdo con el sistema actual, mientras que el 15% si está de acuerdo con el sistema actual, con respecto a la segunda dimensión de la Necesidad de contar con un Sistema Informático, en el cual el 100% indican que, si hay la necesidad de implementar un sistema de gestión para el servicio de notificaciones de SUNAT. Estos resultados, coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, quedando así aceptada y justificada la investigación de Implementación de un Sistema Informático para la Gestión del Servicio de Notificación Local de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, Tumbes 2019.