Perfil del nivel de gestión del dominio adquirir e implementar de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en la empresa Sunshine Export S.A.C. del distrito de Tambogrande– región Piura en el año 2014.

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación Gestión de las Tecnologías de Información y Comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, tuvo como objetivo determinar el nivel de gestión del dominio Adquirir e Implementar de las TIC en la empresa SUNSHINE EXPORT S.A.C del distrito de Tambogrande Región Piura en el año 2014. El estudio fue cuantitativo-descriptivo, no experimental y de corte transversal. Para la medición de la variable y de los procesos de estudio se aplicó la técnica de la encuesta a una muestra de 40 trabajadores obteniéndose los siguientes resultados: El 50% de los encuestados consideran que el proceso Adquirir y Mantener Software Aplicativo de las TIC se encuentra en un nivel 3 – Definido; el 57.5% consideran que el proceso Adquirir y Mantener Infraestructura Tecnológica de las TIC se encuentra en un nivel 3 – Definido; el 47.5% de los encuestados determinan que el proceso Habilitar la Operación y Uso de las TIC se encuentra en un nivel 2 – Repetible, el 57.5% determinan que el proceso Adquirir Recursos de TI de las TIC se encuentra en un nivel 3 – Definido; el 47.5% determinan que el proceso Administrar Cambios de las TIC se encuentra en un nivel 3-Definido; El 45% de los encuestados se determinan que el proceso Instalar y Acreditar Soluciones y Cambios de las TIC se encuentra en un nivel 2- Repetible. De acuerdo a estos resultados se concluye que el dominio, en la empresa investigada, se encuentra en nivel 3-Definido de acuerdo al marco de referencia de COBIT v.4.1.