Propuesta de implementación de un sistema informático de gestión de las TIC en el área de sistemas de la Clínica Tresa S.A -Talara; 2019.

Abstract

Esta tesis se desarrolló bajo la línea de investigación de desarrollo de modelos y aplicación de tecnologías de información y comunicaciones para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote Sede en Piura. La investigación tuvo como objetivo realizar la propuesta de implementación de un sistema informático de gestión de las TIC en el área de sistemas de la CLÍNICA TRESA S.A Talara; 2019. La investigación fue cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. La población fue delimitada en 56 personas, la muestra fue definida como no probabilística de juicio o intencional, además se constituyó por toda la población, pues estaban relacionadas directamente con la problemática de estudio. Entre los resultados obtenidos se observó que: En la dimensión 1 el 89 % de los trabajadores encuestados concluyeron que NO están satisfechos con la actual gestión de las TIC en la Empresa. En la dimensión 2 el 80 % de los trabajadores encuestados concluyeron que NO tienen conocimientos acerca de las TIC en la Empresa. Finalmente, en la dimensión 3 el 93 % de los trabajadores encuestados manifestaron que SI aceptan la propuesta en la Empresa. Estos resultados coinciden con la hipótesis planteada, consecuentemente, se concluyó que los trabajadores estaban disconformes con la situación actual y estuvieron de acuerdo en realizar la propuesta de implementación de un sistema informático de gestión de las TIC en el área de sistemas.