Gestión de calidad con el uso del marketing en las MYPES sector servicio – rubro transporte de taxis en el distrito de Juli, año 2019

Abstract

El actual trabajo de averiguación tiene como propósito general, identifica las principales características de la gestión de la calidad con el uso del Marketing en las MYPE, sector servicio – rubro transporte de taxis en el distrito de Juli, año 2019. El presente trabajo de investigación corresponde a la metodología siguiente tipo de investigación es DESCRIPTIVO. El Nivel de la investigación de las tesis corresponde el nivel CUANTITATIVO. Para el desarrollo del presente trabajo de investigación pertenece al diseño NO EXPERIMENTAL TRANSVERSA, la información se escogió en forma dirigida una muestra de 4 representantes de cada empresa, siendo la población en estudio 4 Mypes se hizo uso del cuestionario, con 16 preguntas cerradas y se aplicó la técnica de la entrevista por ser un grupo reducido. Obteniéndose los siguientes resultados: en referencia a la Gestión de Calidad los entrevistados un gran porcentaje conoce y aplican la gestión de la calidad. un gran porcentaje utiliza la evaluación para medir el rendimiento de sus empleados, así mismo consideran que contribuye a mejorar el rendimiento de sus empleados. También un gran porcentaje aplica el marketing de los cuales los dicen utilizar la estrategia de ventas como estrategia de marketing y de esa manera incrementar la rentabilidad de su empresa, tiene una base de datos, consideran que el nivel de sus ingresos ha aumentado. En conclusión, la mayor parte de los entrevistados tienen conocimientos sobre gestión de calidad, y un gran porcentaje. conoce sobre aspectos de relacionado al marketing.