Caracterización de la competitividad y la gestión de calidad en el rubro Artesanías de Catacaos, Piura año 2017

Abstract

La presente investigación titulada “Caracterización de la competitividad y la Gestión de Calidad en el rubro Artesanía de Catacaos, Piura año 2017”, cuyo objetivo general fue: determinar las características de la competitividad y la gestión de calidad en el rubro artesanías de Catacaos, Piura año 2017, se utilizó una metodología de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal, para el recojo de datos se escogió 8 MYPE de artesanías en Catacaos, Piura, teniendo una población infinita para ambas variables con una muestra de 384 clientes, a quienes se les aplico un cuestionario de 14 preguntas, las cuales son preguntas cerradas de escala nominal y ordinal. Los principales resultados fueron con respecto a la competitividad se determinó que de los 384 clientes el 75% de los encuestados si les satisfacen su necesidades, el 74.22% dicen que una de las estrategias de enfoque de mercado es que la MYPE busca el bienestar de los consumidores. En cuanto la gestión de calidad de los 384 clientes el 72.92% de los encuestados indicaron que si cuenta con técnicas de rendimiento de personal, con precio accesible y de calidad y por ultimo con un 77.08% de los encuestados dicen que la gestión de calidad si contribuye al bienestar de la empresa.