La motivación y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Café San Luis de la ciudad de Huánuco 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación, LA MOTIVACIÓN Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA “CAFÉ SAN LUIS” DE LA CIUDAD DE HUÁNUCO 2019, es un trabajo de investigación planteada para ayudar a resolver las inquietudes en la empresa “Café San Luis”, es conocida mayormente por su expendio de café tradicional el cual ofrece servicio de consumo de alimentos y donde se puede adquirir diversos dulces, se realizó esta presente investigación para medir el grado de motivación y desempeño laboral entre las utilizando como herramienta el cuestionario. Los resultados obtenidos permitieran concluir que la motivación y el desempeño laboral para que esto ayude a un buen desempeño laboral en algunos de los colaboradores, la tesis ha demostrado que existe una relación entre la motivación y el desempeño laboral del colaborador de la empresa “Café san Luis”. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia metas o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa del comportamiento. La motivación es un proceso que pasa por varias fases. Inicialmente la persona anticipa que se va a sentir bien (o va a dejar de sentirse mal) si consigue una meta. En un segundo tiempo, se activa y empieza a hacer cosas para conseguir dicha meta. Mientras vaya caminado hacia ella, irá evaluando si va por buen camino o no, es decir, hará una retroalimentación del rendimiento. Y, por último, disfrutará del resultado. 7 El desempeño laboral es la evaluación que determina si una persona realiza bien su trabajo. Es estudiado académicamente como parte de la psicología industrial y organizacional, formando también parte de la gestión de recursos humanos. Es una evaluación a nivel individual, una medida basada en el esfuerzo de una sola persona. Generalmente el departamento de recursos humanos administrará la evaluación, pero el desempeño laboral es un proceso sumamente importante para el éxito de toda compañía. La definición de desempeño laboral puede parecer sencilla a primera vista: se trata de qué tan bien o mal hacen los empleados su trabajo. Pero cuando se considera el impacto que este concepto tiene en el negocio, es esencial tener una mirada más profunda. Hay que tener en cuenta cómo un mal trabajador puede arruinar un grupo. Por otro lado, el desempeño ejemplar de los empleados puede aumentar la motivación y el resultado final. El departamento de recursos humanos y los supervisores individualmente deben medir regularmente el desempeño laboral de los empleados.