Propuesta de implementación de un sistema de gestión de trámite documentario para la municipalidad distrital de imperial - Cañete; 2020

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo: Realizar la propuesta de Implementación de un Sistema de Gestión de Trámite Documentario para contribuir a mejorar la atención en los procesos de trámites en las diversas áreas de la Municipalidad Distrital de Imperial - Cañete; 2020. La investigación de enfoque cuantitativo, así como el tipo de la investigación fue descriptiva; desarrollada bajo el diseño no experimental y de corte transversal. La población se delimitó a 150 trabajadores y la muestra se seleccionó a 30 de ellos; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales dieron los siguientes resultados: Nivel de satisfacción con respecto a los procesos actuales se observó que el 60.00%, no están, satisfechos con la situación actual de los procesos de trabajo que tiene la institución, con respecto a segunda dimensión: Nivel necesidad de proponer la implementación de un sistema de gestión de trámite documentario, se observó que el 73.33%, tiene la necesidad de implementación del sistema de gestión de trámite documentario. El alcance del estudio se consideró a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Imperial. Se concluye que existe la necesidad de proponer la implementación de un sistema de Gestión de Trámite Documentario para la Municipalidad Distrital de Imperial- Cañete.