Gestión de calidad con el uso del manejo de estrés laboral en las Micro y Pequeñas Empresas del rubro enseñanza preescolar y primaria de la ciudad de Huaraz, 2017

Abstract

La investigación realizada describe las principales características de la gestión de calidad con el uso del manejo de estrés laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro enseñanza preescolar y primaria de la ciudad de Huaraz 2017. El diseño de investigación es no experimental (transversal), de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, se aplicó la encuesta al total de la población de 88 representantes de las micro y pequeñas empresas del rubro enseñanza preescolar y primaria de la ciudad de Huaraz, teniendo como resultados, el 78,41% son personas de 31 a 50 años de edad, con el 50,00% de género femenino, con el 78,41% el tiempo que desempeñan, son de 4 a 6 años, con el 86,36% como ingresos mensuales de S/. 1,500 a S/. 2,500, el tipo de constitución de las empresas son E.I.R.L con un 50,00%. En donde los representantes determinan lo siguiente: el 57,95% planifican soluciones para hacer frente a los problemas que se presentan con los colaboradores, el 71,59% cree que es importante generar responsabilidades en sus colaboradores para lograr los objetivos empresariales, el 75% capacitan a sus colaboradores para minimizar un prejuicio racial en su organización, el 72,27 % determina que la comunicación que comparte con su equipo de trabajo es clara. El manejo de estrés laboral en la actualidad no es un tema ajeno más por el contrario las empresas buscan una adecuada conducción, además es importante en los colaboradores ya que de esto depende el desarrollo de sus funciones.