Gestión de calidad y su relación con la competitividad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro de compra y venta de lubricantes de la ciudad de Juliaca del año 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre la gestión de calidad y la competitividad en las MYPE del sector comercio rubro venta de lubricantes de la ciudad de Juliaca año 2019. Se trabajó con una población de y muestra de 15 Micro y pequeñas empresas, las que han sido seleccionadas de forma no probabilística, cuya metodología de estudio es de tipo correlacional, porque permitió medir el grado de correlación entre las variables de estudio, se trabajó con la estadística descriptiva con tablas de distribución de frecuencias y sus respectivo gráficos estadísticos y la prueba de correlación de Pearson para la comprobación de la hipótesis. Se concluye que; Existe relación significativa entre la gestión de calidad y la competitividad en las MYPE del sector comercio rubro venta de lubricantes de la ciudad de Juliaca año 2019, de las tablas descriptivos del 1 al 8, se evidencia que; en la variable gestión de calidad algunas veces apuestan por una buena planificación, organización y control de calidad en la variable competitividad empresarial pocas veces apuesta por; el capital humano, la innovación, la tecnología y el control de calidad, ello se respalda con la prueba de correlación “de Pearson muestra un valor de 0,931, la que muestra una relación directa y la gestión de calidad influye en la competitividad empresarial, en un 86,69% y por el valor de la probabilidad de error de 0,000 se evidencia que es significativa por lo que se acepta la hipótesis alterna.