Gestión de calidad y el financiamiento de las MYPE del sector servicios rubro transporte de carga del distrito de Juliaca año 2019

Abstract

La presente investigación va por un objetivo, Determinar la Gestión de calidad y la financiacion de las MYPE del sector servicios rubro transporte de carga del distrito de juliaca año 2019, cuya metodología fue de tipo y diseño de investigación descriptivo no experimental se trabajó con una población de y muestra de 11 MYPE, las que han sido seleccionadas de forma no probabilística, generando un instrumento mediante una encuesta; para el desarrollo de la investigación se ha considerado, la estadística descriptiva con tablas de distribución de frecuencias, acompaño de sus respectivas figuras estadísticas, interpretando la mayor frecuencia. Con resultados y conclusiones llegados fue, que la empresa cuenta con habilidades y tributos al momento de brindar servicio eficiente, buscando el bienestar y la satisfacción de los clientes, brindando un servicio de calidad, además se cuenta con metas principales para mejorar el servicio y la calidad frente a la competencia, en cuanto al financiamiento, el monto solicitado cumplió todas las actividades de su negocio, además considera que su empresa sin recursos de financiamiento tendrá flota de vehículos, respecto a la forma de préstamo lo adquieren a largo plazo mediante crédito bancario.