El liderazgo transformacional y la cultura organizacional en las micro y pequeñas empresas del sector servicios de taxi urbano en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018

Abstract

Para el presente trabajo de investigación, se estableció como objetivo general describir las características del liderazgo transformacional y la cultura organizacional en las MYPE, del sector servicios de taxi urbano en el distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018. En donde se empleó la técnica de encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario de 24 preguntas aplicado a 67 colaboradores. La metodología fue aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y de diseño no experimental con corte transversal. Los principales resultados muestran, que el 66% de los gerentes no son líderes innovadores, el 73% no usa el sentido del humor. Así mismo, el 76% es optimista y el 61% no practica la empatía. Respecto a la cultura organizacional, el 57% de los colaboradores consideran importante la ética, el 81% es responsable, y el 78%, siente compromiso identificándose con los objetivos de la empresa. Se concluye que en las micro y pequeñas empresas del sector servicios de taxi en el distrito de San Juan Bautista, no existe el liderazgo transformacional, a razón de que los lideres no presentan características de ser un líder en busca del cambio. En cuanto a la cultura organizacional se llegó a conocer la existencia de una cultura fuerte, puesto que los colaboradores se caracterizan por tener compromiso e identificarse con los valores y objetivos de su organización.