Capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019
Abstract
El tema para la presente investigación es la capacitación laboral debido a que en
las micro y pequeñas empresas del distrito Andrés Avelino Cáceres Dorregaray,
Ayacucho no se capacita debidamente a los colaboradores en general, los jefes
inmediatos o dueños solo se preocupan en percibir ingresos, a consecuencia de ellos,
no hay un buen ambiente laboral y no brindan un buen servicio a los clientes; es por
eso que el problema general fue: ¿Cuáles son las características de la capacitación
laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés
Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho, 2019?; como objetivo general se tuvo:
Identificar son las características de la capacitación laboral en las micro y pequeñas
empresas del rubro hospedajes del distrito de Andrés Avelino Cáceres Dorregaray,
Ayacucho, 2019; En esta investigación tipo aplicada cuantitativa se recopiló los datos
obtenidos por diferentes fuentes, nivel de investigación descriptivo con diseño no
experimental ya que la investigación no se manipuló: Después de encuestar a 64
trabajadores de las 16 mypes del rubro hospedajes se llegó a la conclusión que la
capacitación laboral se realiza de manera moderada, no es mala ni muy buena, pero si
se debe mejorar en la capacitación el desarrollo de cocimientos, dando a conocer los
documentos que les permite realizar sus funciones, por otro lado deben mejorar en la
capacitación en el desarrollo de actitudes ya que los jefes inmediatos no les motiva a
los colaboradores a seguir mejorando continuamente