Marketing digital para posicionamiento de la empresa exportadora la Florida s.a.c Chanchamayo – Junín; 2018

Abstract

La presente tesis se desarrolló a través de la línea de investigación Sistemas de gestión de la calidad y seguridad de la información , de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; el alcance de este estudio se basa en la necesidad y analices requerida de la organización, actualmente no cuentan con un plan estratégico digital, lo hacen de manera tradicional la exportación de productos y no tienen un posicionamiento eficaz, la cual se planteó el siguiente objetivo: Diseñar la propuesta basada en estrategias de marketing digital para fortalecer el posicionamiento de la empresa exportadora La Florida S.A.C, Chanchamayo – Junín 2018. Seleccionando la metodología de la investigación descriptiva. Donde la población es de 25 clientes potenciales de la empresa; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario elaborando una encuesta, en cuanto a los resultados obtuvimos acerca de posicionamiento en la empresa el 44.00 % menciona que es deficiente y el 52.00% regular, Respecto a la calidad de servicios en la empresa el 24.00% considera deficiente y el 52.00 % es regular y para las estrategias de satisfacción al cliente fidelizado indicaron el 28.00% que es deficiente y 64.00% es regular. Asimismo, se plantea realizar la propuesta de estrategias de marketing digital que es una opción importante para la empresa la Florida S.A.C. Esta investigación concluye en que al realizar las estrategias de marketing digital pueda ayudar en sus procesos de calidad y mejorar su posicionamiento.