Gestión de calidad y rentabilidad en las Mypes del sector comercio, rubro ventas de equipos telefónicos en el departamento de Tumbes, 2019.

Abstract

El presente trabajo denominado “Gestión de calidad y rentabilidad en las MyPes del sector comercio, rubro ventas de equipos telefónicos en el departamento de tumbes, 2019”. Es por ello que luego de investigar en problema ¿Conocer las actividades de gestión de calidad MyPes en el sector comercio del rubro de venta de equipos telefónicos en el Departamento de Tumbes 2019?, en la cual el objetivo general es: Analizar y evaluar la gestión de calidad y rentabilidad de las MyPes en el sector comercio del rubro ventas de equipo en el departamento de Tumbes 2019. La presente investigación es descriptiva, con un nivel de investigación cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, la población es de (13 empresas) de las MyPes del sector comercio rubro venta de equipos telefónicos y 30 trabajadores, en el sector se aplicó la encuesta y cuestionario como instrumento de recolección de datos, por lo tanto, se concluye las capacitaciones en los trabajadores son importante para el desarrollo de la empresa. se lograr obtener un mejor potencial en el trabajador luego de haber sido capacitado mejorando en el rendimiento de la empresa., El liderazgo es importante en la empresa para poder desarrollar correctamente las actividades de manera ordena, dentro de ella obteniendo fácilmente mejores resultados. Se pudo observar que la fuente de financiamiento son las entidades financieras, teniendo un efecto positivo en las MyPes generando un incremento en sus ventas. Estableciendo los objetivos de ventas y cumpliendo con las metas se desarrolla una mejor productividad, obteniendo un crecimiento en el mercado.