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Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de servicios TI como primer nivel (soporte técnico) aplicado a las oficinas administrativas y académicas en la ULADECH Católica - 2016 bajo el dominio entregar y dar soporte adecuado a COBIT v4.1
(Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, 2018-09-14)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo presentar la propuesta de mejora de la calidad en el proceso de servicios TI como primer nivel (soporte técnico) aplicado a las oficinas administrativas y académicas ...