Desarrollo de un sistema de información basado en buenas prácticas para optimizar el proceso de trámite documentario en la unidad de gestión educativa local de Río Tambo – Satípo; 2019

Abstract

Esta tesis se desarrolló con la línea de investigación: Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; con el objetivo de Implementar un sistema de información basado en buenas prácticas para optimizar el proceso de trámite documentario en la Unidad de Gestión Educativa Local de Rio Tambo; la dificultad en la recepción de documentos en el área de mesa de partes, la investigación fue del tipo descriptivo de nivel cuantitativa desarrollada con el diseño no experimental, transversal. El universo fue delimitada a 40 empleados de la organización y la muestra se seleccionó a 20 de ellos; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, donde se obtuvo estos resultados: en cuanto a la dimensión Nivel de satisfacción con el sistema actual el 65.00%, NO están conformes con el sistema que poseen, respecto a la segunda dimensión Necesidad de implementar un sistema de información, se obtuvo que el 100.00% SI poseen la necesidad de implementación de un sistema de información. Estos resultados, coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, el alcance del estudio es institucional, las diferentes áreas de la UGEL Río Tambo, se concluye que existe la necesidad de implementar un sistema de información para mejorar y optimizar los procesos del trámite documentario en la UGEL Río Tambo.