Gestión de calidad y control de inventarios en las MYPE rubro bodegas Av. Chulucanas Veintiséis de Octubre, año 2020

Abstract

La tesis titulada “Gestión de Calidad y Control de Inventarios en las MYPE rubro bodegas Av. Chulucanas Veintiséis de Octubre, año 2020” Se ha planteado como objetivo general “Describir la Gestión de Calidad y el Control de Inventarios en las MYPE rubro bodegas Av. Chulucanas Veintiséis de Octubre, 2020”. Es una investigación tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal, se ha establecido como población finita a los trabajadores e infinita a clientes, teniendo una muestra de 7 colaboradores y 68 clientes de las bodegas, se aplicó una encuesta como instrumento de recolección de información validado por el juicio de expertos y se aplicó un plan de análisis que involucro una serie de programas como Word, Excel y Power Point para poder analizar, redactar y graficar los resultados obtenidos, entre los resultados obtenidos se destaca que el 86.76% de clientes indican que encontraron lo que buscaban, 85.71% de trabajadores conoce el proceso de adquisición de productos, 71.43% cuentan con una infraestructura adecuada y 61.76% entrega los productos rápidamente. Se concluyó que las empresas investigadas cuentan con un enfoque al cliente satisfaciendo sus necesidades, aplica un enfoque basado en procesos comprometiendo al personal en estos, tienen presente los principios de la norma ISO al contar con una infraestructura adecuada y se cuenta con una mayor agilización al momento de entregar un producto a sus clientes.