Propuesta de implementación del sistema web en el área de mesa de partes para la municipalidad distrital de Lunahuana - Cañete; 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación de tesis esta desarrollada bajo la línea de investigación: Ingeniería de Software, de la escuela profesional de ingeniería de sistema de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, la problemática de la institución fue tiene mucha deficiencia en tramitar documentos y documentación extraviada, tuvo como objetivo: realizar la implementación del sistema web en el área de mesa de partes para la municipalidad distrital de Lunahuaná – Cañete; 2021, con la finalidad de mejorar la gestión, control y registro de documentos; la investigación fue de tipo descriptivo de nivel cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental y de corta transversal, cual permita llevar un mejor control de documentos que ingresen a la Municipalidad por parte de los usuarios y de los documentos que generan en la diferencies áreas de la institución; a fin de brindar un mejor servicio a la comunidad en general. Para la presente investigación se ha tomado como una muestra de 21 personas que trabajan en las diferentes áreas administrativas. Con respecto a los resultados obtenidos, se obtuvo que el 90,48% no están de acuerdo con el sistema actual, y es así como el 100,00% de los encuestados ven la necesidad de una propuesta de mejora. Tiene como alcance institucional mejorar los procesos en el área de mesa de partes a si mismo ofrecer mejor atención y servicio al cliente, Estos resultados coinciden con las hipótesis especificadas y en consecuencia confirma la hipótesis general, alcance del estudio, conclusiones principales quedando así demostrada y justificada.