Análisis de sistema web para reserva de citas médicas online en el hospital de emergencia Villa El Salvador - Lima, 2020.

Abstract

El trabajo de investigación se elaboró bajo la línea de investigación de tecnología de Información para la mejora continua de la calidad en organizaciones en Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles Chimbote; menciona que su objetivo general: Realizar el análisis de sistema web para mejorar la reserva de citas médicas online en el hospital de emergencia Villa el Salvador. El método empleado de investigación fue de nivel cuantitativa con un diseño no experimental y corte transversal. Tiene una población de 100 pacientes y muestra fue de 50 pacientes. Se obtuvieron como resultados que el 80.00 % de los pacientes indicaron que, Si se puede realizar el análisis de sistema web para mejorar las reservas de citas médicas, mientras que el 20% indicaron que No. Esta investigación tiene como propuesta dar una mejor organización en cuanto a la atención de los pacientes. Se concluye que existe un alto nivel de insatisfacción del paciente por las citas médicas, además es aceptado en dicha institución y facilitará por la atención de los usuarios para brindarle sus citas horarias, que les permita tener calidad y eficiencia en su labor diaria de los usuarios, por ello existe la exigencia del análisis de sistema web para la reserva de citas médicas por online en el Hospital de Emergencia Villa El Salvador y evitar las acumulaciones en el centro hospitalario.