Caracterizacion del control interno en el área de gestión del desarrollo humano de las cajas municipales de ahorro y créditos del Perú: Caso caja municipal de ahorros y créditos de Sullana y Propuesta de Mejora 2017

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general Determinar y describir las características del control interno en el Área de Gestión del Desarrollo Humano de las Cajas Municipales de Ahorro y Créditos del Perú y de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de Sullana y hacer una propuesta de mejora 2017. Esta investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 20 colaboradores del sector administrativo del área de Gestion del Desarrollo human. de la Caja Municipal de Ahorro y Créditos de Sullana. En la recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta, y como instrumento, el cuestionario. Encontrándose los siguientes resultados: las cajas municipales de ahorro y crédito del Perú tienen su departamento de control interno, han establecido principios éticos para el desarrollo de sus actividades, capacitan al personal, y manejan reglamentos, procedimientos y manuales que permiten al personal desarrollarse con eficiencia. En lo que se refiere a la CMAC Sullana, el personal practica valores y principios, se cuenta con un órgano de control, los trabajadores conocen la estructura organizacional de la empresa, se evalúa el desempeño del personal, sin embargo, no se tienen establecidas fechas de capacitación. Se concluye que las Cajas Municipales de Ahorro y Créditos del Perú y la Caja Municipal de Ahorro y Créditos De Sullana, basan su control interno en la práctica de valores y principios éticos, además, tienen establecidos sus reglamentos, procedimientos, y manuales.