Propuesta de implementación de un sistema web para citas médicas en el hospital de emergencia Villa El Salvador – Lima; 2022.

Abstract

El presente trabajo se elaboró bajo la línea de investigación: Implementación de Tecnologías de Información y Comunicación para la mejora continua de la calidad en organizaciones en Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles Chimbote; menciona que su objetivo general: Implementar un sistema web para mejorar la gestión de citas en el Hospital de Emergencia de Villa El Salvador. El estudio de investigación fue de nivel cuantitativa con un diseño no experimental y corte transversal. Tiene una población de 300 personas y muestra fue de 100 usuarios/pacientes. Se obtuvieron como resultados que con el sistema de atención actual se puede apreciar que el 80 % de los encuestados indicaron que SI, mientras que el 20% indicaron que NO. De acuerdo a los datos obtenidos de esta investigación. Esta propuesta tiene como alcance institucional brindar un mejor servicio al usuario y mejorar la atención hospitalaria en todos los aspectos, evitando las largas colas de personas desde la madrugada. Se concluye que existe un alto nivel de insatisfacción del usuario por las citas médicas programadas por los médicos en un horario de acuerdo a su conveniencia de trabajo y no de acuerdo a la necesidad de atención del paciente, y por ello existe la exigencia de la implementación de un sistema web para reservas las citas médicas más convenientes al paciente y evitar las aglomeraciones en el centro hospitalario.