Estrategia competitiva en las micro y pequeñas empreSas rubro artesania textil: caso hilos y colores E.I.R.L distrito Ayacucho, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Describir las estrategias competitivas en las micro y pequeñas empresas rubro Artesanía textil: caso Hilos y Colores E.I.R.L distrito Ayacucho, 2019. La investigación fue de diseño no experimental - transversal – descriptivo, así mismo la técnica de recolección de datos se realizó a través de una encuesta, así mismo como instrumento que se empleó para recolectar la información es mediante un cuestionario que consta de 12 preguntas, obteniendo los siguientes resultados: el 60% aplica creatividad en sus productos, el 100% menciona que siempre deberían estar ubicados en una zona estratégica, el 70% menciona que cumplen con los clientes con la cantidad de pedidos. La investigación concluye en relación al objetivo específico 1. Los trabajadores mencionan que en la empresa siempre renueva sus productos en la elaboración de textil, aplica creatividad en sus productos, además casi siempre permite que un trabajador participe en la creación de nuevos productos. En relación al objetivo específico 2. Los trabajadores mencionan que la empresa debe estar ubicado en una zona estratégica. En relación al objetivo específico 3. los trabajadores mencionan que siempre resuelve las quejas e insatisfacciones de los clientes, siempre cumplen con los clientes con la cantidad de pedidos, siempre es necesario la apertura de nuevas sucursales