Propuesta de mejora del sistema de gestión del Hospital I Carlos Alberto Crotéz Jimenez – Red Asistencial. Tumbes, 2016.

Abstract

Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. La investigación tuvo como objetivo Realizar la propuesta de mejora para el sistema de Gestión del Hospital I Carlos Alberto Cortez Jiménez – Red Asistencial Tumbes; a fin de garantizar la mejora de la calidad de atención a los pacientes. De acuerdo a las características, la investigación fue cuantitativa, de diseño no experimental, tipo descriptiva y de corte transversal. La población fue delimitada en 43 trabajadores y la muestra fue seleccionada en la totalidad de la población; a quienes se les aplicó el instrumento del cuestionario conformado por dos dimensiones que contaban con diez preguntas cada una y se obtuvieron los siguientes resultados: En lo que respecta a la dimensión 01: Nivel de satisfacción del sistema actual el 90.70% de los trabajadores encuestados determinó que NO están satisfechos con el sistema actual y en lo que se concierne a la dimensión 02: Necesidad de una propuesta de mejora del sistema actual el 93.02% concluyó indicando que SI se requiere de la propuesta de mejora al actual sistema. Estos resultados coinciden con las hipótesis por lo que estas hipótesis quedan demostradas y aceptadas. Finalmente, la investigación queda debidamente justificada en la necesidad de realizar la Propuesta de mejora para el sistema de Gestión del Hospital I Carlos Alberto Cortez Jiménez – Red Asistencial Tumbes.