Gestión de calidad y merchandising de las Mype librerias de Chulucanas, Año 2019

Abstract

La presente investigación estableció como objetivo identificar las características que tiene la gestión de calidad y el merchandising en las MYPE librerías del centro de Chulucanas, año 2019. Se empleó la metodología nivel descriptivo, tipo cuantitativa, diseño no experimental y corte transversal. Luego de las aplicaciones de análisis de los resultados se concluyó: que el 100% de los trabajadores de las librerías aplican el principio de compromiso de personas porque trabajan en equipo de tal manera que logran cumplir los objetivos de la organización, en relación a las necesidades el 97% de las librerías satisfacen sus necesidades de los clientes en base al respeto. Siguiendo con la variable merchandising el 100% de los trabajadores de las MYPE se preocupa por colocar el producto en el lugar adecuado de tal manera que el producto sea visible por el consumidor, brindando un beneficio del 100% a los clientes al ser atendido en un menor tiempo porque los productos serán ubicados de manera eficiente.