dc.contributor.advisor | Pelaez Camacho, Hector Yvan | |
dc.contributor.author | Jimenez Manuel, Eleodoro | |
dc.date.accessioned | 2023-02-06T15:45:41Z | |
dc.date.available | 2023-02-06T15:45:41Z | |
dc.date.issued | 2023-02-06 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/31766 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada Gestión de calidad y su relación con el benchmarking en las MYPE de trasporte público Piura- Jaén terminal terrestre castilla Piura, 2018, tuvo como objetivo general Describir cómo influye la Gestión de calidad y el benchmarking en las MYPE de trasporte te público, terminal terrestre Castilla-Piura 2018. La investigación es de nivel descriptivo, de tipo cuantitativa, se eligió una muestra de 3 MYPE de trasporte de pasajeros de buces interprovinciales Piura Jaén, a quien se le aplicó una encuesta de 24 preguntas y se observó los siguientes resultados: respecto a la gestión de calidad. Se determina que el 75% responde que la gestión de calidad si la consideran como un control para el logro de los objetivos, por otro lado el 91% responde que los principios de gestión de calidad si es una estrategia para que sus trabajadores mejoren en su puesto de trabajo. Respecto al benchmarking el 100% responden que el benchmarking si es una herramienta para mejorar los ingresos de su empresa, por otro lado en un 100% responde que el benchmarking es una herramienta que le ayuda en la acción inmediata de la empresa trayendo mejores beneficios llegándose a las siguientes conclusiones: la gestión de calidad es una herramienta que genera ventajas competitivas mejorando la calidad del servicio que ofrece las medianas y pequeñas empresas de trasporte logrando satisfacer las necesidades de sus clientes, y que el benchmarking de igual forma es una herramienta estratégica que ayuda a mejorar la rentabilidad de las organizaciones mejorando la capacidad laborar y organizacional. | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.subject | Gestión de calidad | es_ES |
dc.subject | Benchmarking. | es_ES |
dc.subject | Justificación | es_ES |
dc.title | Gestión de calidad y su relación con el Benchmarking en las Mype de trasporte público Piura- jaén terminal terrestre Castilla Piura, 2018 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Bachiller en Ciencias Administrativas | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Piura | es_ES |
renati.author.dni | 47789813 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5394-1037 | es_ES |
renati.advisor.dni | 18069669 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Vilela Vargas, Victor Hugo | |
renati.juror | Guzman castro, Ivan Arturo | |
renati.juror | Chumacero Ancajima, Maritza zelindeth | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |