Caracterización de gestion de calidad de las Mypes del sector comercio, rubro botica del distrito y provincia de Satipo, Periodo 2018

Abstract

“La investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características de gestión de calidad de las Mypes, sector comercio, rubro boticas del distrito de Satipo, la misma que se encuentra ubicado en la provincia de Satipo, Región Junín, la investigación fue de tipo cuantitativa y nivel descriptivo, para desarrollarla se escogió una muestra de 05 boticas con una población de 18, a quienes se les aplico un cuestionario estructurado mediante la técnica de la encuesta. Siendo estos los principales resultados: sobre el perfil de las Mypes, 40% dijeron tener más de 3 Años de antigüedad empresarial, el 60 % dijeron que los trabajadores se capacitaron en el tema de marketing (otros). Respecto al financiamiento, el 60% de las Mypes encuestadas afirman que los representantes legales son de 36 a 46 años de edad, el 40% de las Mypes que los representan son varones y el 20% en activos fijos. Respecto a la rentabilidad, el 60% de los microempresarios encuestados dijeron que su rentabilidad mejoro por el financiamiento recibido, el 80% de la capacitación recibida hacia él y su personal dijeron que mejoro la rentabilidad de su negocio y el 100% de los representantes legales de las Mypes dijeron que la capacitación es una buena inversión, ya que son factores esenciales para su desarrollo económico y gestión empresarial del sector comercio, rubro boticas”.