Implementación de un sistema de cobranza para la empresa WIMAX corporación EIRL – Villa La Legua; 2023.

Abstract

La presente investigación se desarrolló en base a la línea de investigación Sistemas de Información y Comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, filial Piura, tuvo como objetivo implementar un sistema de cobranza para la empresa Wimax Corporación EIRL-Villa La Legua; 2023, para mejorar el proceso de cobranza, debido a la problemática que se presentó en la gestión de cobranzas respecto a la mala organización de su información y el manejo de sus procesos de forma manual, los cuales conllevan a una redundancia de datos, falta de seguridad de información y lentitud en el proceso, el tipo de investigación fue descriptiva con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal, cuenta con una población de 10 trabajadores y la muestra fue seleccionada en su totalidad. Se trabajó con dos dimensiones, respecto a la primera dimensión el 70.00% de los trabajadores NO están satisfechos con la gestión de cobranzas que maneja actualmente la empresa; en la segunda dimensión el 100.00% de los trabajadores manifiestan que SI es necesario la implementación un sistema informático para la gestión de cobranzas, el alcance de esta investigación, benefició al área administrativa, área de operaciones y al gerente de la empresa, por lo expuesto, se concluyó, que hay una gran necesidad de implementar un sistema de cobranza en la empresa Wimax Corporación EIRL-Villa La Legua; 2023, para mejorar el proceso de la misma.