Propuesta de implementación de un sistema Web de gestión en la empresa Limpio Hogar – Piura - 2023.

Abstract

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación sistema de información y comunicaciones, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; cuyo objetivo fue Realizar la propuesta de implementación de un sistema web para la gestión de atención de servicios de limpieza en la empresa Limpio Hogar – Piura; 2023, para mejorar la calidad de atención en los servicios solicitados, se tomarán medidas para mejorar la gestión de clientes. Estas medidas resultarán en un aumento en la satisfacción y seguridad al gestionar los datos, lo cual impulsará una mayor calidad en beneficio de los futuros clientes, la investigación es de tipo cuantitativa, descriptiva, diseño no experimental de corte transversal, cuenta con una población de muestra de 10 trabajadores, se trabajó con 2 dimensiones, la primera; que mide el nivel de satisfacción con el sistema actual, el 92.00% de los trabajadores de la empresa expresan que NO están conformes con el método actual, mientras el 8.00% que SI, en la segunda dimensión nivel de necesidad de propuesta de mejora, se observó que, el 98.00% de los trabajadores de la empresa expresan que SI están conformes con la implementación de un sistema web como propuesta de mejora, mientras que el 2.00% que NO; y así se consiguió determinar la problemática, los requerimientos que se necesitarán para el diseño y desarrollo del sistema para una mejor gestión de los servicios