Propuesta de implementación de una Red de datos y telefonía VOIP en la municipalidad distrital de Pampas de hospital – Tumbes; 2023

Abstract

Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las instituciones del Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. La investigación tuvo como objetivo Realizar la propuesta de implementación de una red de datos y telefonía VOIP en la Municipalidad Distrital de Pampas de Hospital – Tumbes; 2023; para mejorar la calidad del servicio de comunicación. De acuerdo a las características, la investigación fue cuantitativa, de diseño no experimental, tipo descriptiva y de corte transversal. Se realizó la recopilación de datos con una población muestral de 22 trabajadores a quienes se les aplicó el instrumento del cuestionario conformado por dos dimensiones que contaban con diez preguntas cada una y se obtuvieron los siguientes resultados: En lo que respecta a la dimensión 01: Nivel de satisfacción de la situación actual red de datos el 90.90% de los trabajadores encuestados expresaron NO están satisfechos con la actual red de datos, en relación a la dimensión 02: Nivel de necesidad de la alternativa de solución el 95.50% de los trabajadores encuestados determinaron que SI necesitan la implementación de la red de datos y telefonía VoIP. Finalmente, la investigación queda debidamente justificada en la necesidad de realizar la propuesta de implementación de una red de datos y telefonía VOIP en la Municipalidad Distrital de Pampas de Hospital – Tumbes; 2023.