Diagnóstico del sistema de información de registro de asistencias basado en buenas prácticas ITIL para proponer mejoras en la UGEL 08 - Cañete; 2019.

Abstract

La presente investigación está desarrollada bajo la línea de investigación: Desarrollo de Modelos y Aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicación, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote (ULADECH); la cual tuvo como objetivo realizar el Diagnostico del Sistema de Información de Registro de Asistencias Basado en Buenas Prácticas ITIL para Proponer Mejoras en la UGEL 08, Cañete; 2019; para darle mejora al control de asistencia del personal de trabajo de todas las áreas incluyendo administrativos, el tipo de investigación fue no experimental y de corte transversal, por lo que realizo la recopilación de datos con una población muestral de 30 trabajadores entre ellos el personal administrativo, obteniéndose los siguientes resultados que un 54.67% de los trabajadores encuestados expresaron que NO están conformes con el método de registro de asistencias actual, mientras que un 80.00% de los trabajadores si está de acuerdo con la propuesta de mejora. Tiene como alcance institucional mejorar el proceso de registro de asistencia para el personal que labora en la UGEL. Estos resultados nos permiten afirmar que es necesaria la implementación de un sistema de registro de asistencias. Por lo tanto, es necesario realizar el diagnóstico del sistema de registro de asistencias basado en buenas prácticas ITIL, ya que permitirá ofrecer un servicio de mejor calidad en el aspecto de registro de asistencia en la UGEL 08 - Cañete.